# Dossiers : formation crédit conso des vendeurs en magasin

> Les dossiers de Formation Crédit sur la formation des vendeurs qui proposent un crédit : qui est visé, programme, attestation, paiement en plusieurs fois.

Source : https://formationcredit.fr/dossiers

## La réforme du 20 novembre 2026

[Réforme du crédit à la consommation du 20 novembre 2026 : ce qui change en magasinRéforme du crédit à la consommation au 20 novembre 2026 : champ élargi, paiement fractionné, publicité, accord exprès, formation des vendeurs, en magasin.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/reforme-credit-consommation-20-novembre-2026)[Paiement en plusieurs fois : ce qui devient un crédit au 20 novembre 2026Paiement en 3, 4 ou 10 fois au 20 novembre 2026 : quand est-ce un crédit, règles des 50 et 14 jours, fin du seuil de 200 € et régime allégé expliqués.9 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/paiement-en-plusieurs-fois-credit-consommation)[Magasin non inscrit ou intermédiaire inscrit : la différence et ce qu'elle changeUn magasin qui propose un crédit doit-il s'inscrire à l'ORIAS ? L'article R. 519-2, ses plafonds, ses exceptions, et la formation due dans les deux cas.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/magasin-non-inscrit-ou-intermediaire-inscrit)

## Qui former et comment

[Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?Vendeur, caissier, responsable, alternant : qui doit être formé au crédit à la consommation en magasin, selon L. 314-25, D. 314-22 et R. 519-2.9 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin)[Former un nouveau vendeur et un alternant au crédit à la consommationNouveau vendeur, alternant : quand les former au crédit à la consommation, pourquoi le délai de six mois ne vise pas le magasin, et ce que dit D. 314-22.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/former-nouveau-vendeur-alternant-credit)[Mettre à jour les connaissances des vendeurs : ce que demande D. 314-29D. 314-29 demande de tenir à jour les connaissances des vendeurs en crédit à la consommation : aucune périodicité, la réforme de 2026, la trace à garder.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/mise-a-jour-des-connaissances-credit-consommation)

## Preuve, contrôle et sanctions

[L'attestation de formation au crédit à la consommation et le contrôleAu 20 novembre 2026, l'attestation vient d'un prêteur partenaire ou d'un organisme de formation enregistré.Ce que le magasin garde et montre au contrôle.9 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/attestation-formation-credit-consommation-controle)[Sanctions : l'amende pour défaut de formation et les autres risques du magasinVendeur non formé au crédit : amende administrative plafonnée à 7 500 euros pour une société, doublée en cas de réitération, et autres risques au comptoir.10 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/sanctions-amende-formation-credit-consommation)[Crédit affecté et vente liée : les règles du magasin, de la commande à la livraisonCrédit affecté : mention au bon de commande, rien à encaisser avant l'acceptation, livraison, vente résolue et remboursement.Les règles du vendeur.10 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/credit-affecte-vente-liee-magasin)

## Informer le client au comptoir

[La fiche de dialogue de l'article L. 312-17 : la remplir avec le clientFiche de dialogue L. 312-17 : ce que le vendeur demande au client, ce que le client signe, à quoi sert ce document et pourquoi il impose une formation.10 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/fiche-de-dialogue-l312-17)[Fiche d'information L. 312-12 et encadré L. 312-28 : les expliquer au clientFiche d'information L. 312-12 et encadré du contrat L. 312-28 : quand les remettre au client, comment les lui expliquer et quelles erreurs éviter.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/fiche-information-l312-12-encadre-l312-28)[TAEG, taux débiteur et coût total : les expliquer simplement au clientTAEG, taux débiteur, coût total, montant total dû : les définitions du code de la consommation et une façon simple de les dire au client en magasin.10 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/taeg-cout-total-credit-expliquer-client)

## Les crédits proposés et le surendettement

[LOA et LLD : ce que le vendeur doit savoir sur la locationLa LOA est assimilée à un crédit par l'article L. 312-2 : fiche, explications, rétractation, formation du vendeur.Et la LLD ? Ce que dit le texte.9 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/loa-lld-location-avec-option-achat)[Le crédit renouvelable en magasin : règles et explications au clientCrédit renouvelable en magasin : un seul nom autorisé, un crédit amortissable en parallèle, une fidélité sans crédit, un contrat écrit d'un an.9 sections · 6 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/credit-renouvelable-en-magasin)[Prévenir le surendettement au comptoir : repérer, avertir, orienterRepérer un client fragile, l'avertir avant l'analyse du prêteur, l'orienter vers un conseil : ce que D. 314-27 attend du vendeur qui propose un crédit.10 sections · 5 questionsLire le dossier](https://formationcredit.fr/dossiers/prevenir-surendettement-au-comptoir)

## Questions fréquentes

Quel texte impose la formation des vendeurs ?

L'[article L. 314-25 du code de la consommation](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052990028) : les personnes qui expliquent le crédit à l'emprunteur et recueillent les informations de la fiche de dialogue sont formées à la distribution du crédit à la consommation et à la prévention du surendettement.

Quels magasins sont concernés ?

Ceux qui proposent du crédit en complément de leurs produits sans être intermédiaires inscrits, dans la limite de seuils fixés par arrêté : 2 000 opérations ou 1 million d'euros par année civile pour les crédits de 3 mois au plus sans frais ou de moins de 200 €, 30 opérations ou 300 000 € pour les autres ([article R. 519-2 du code monétaire et financier](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000053516626), 1°).Au-delà, le magasin doit s'inscrire comme intermédiaire, et la formation reste due.

Que doit contenir la formation ?

Le programme minimal de l'article D. 314-27 : les crédits et leurs chiffres, les droits de l'emprunteur, la bonne information du client, la prévention du surendettement, les infractions et sanctions, l'attestation ([articles D. 314-22 à D. 314-29](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807650/2026-11-20)).

Combien de temps doit-elle durer ?

Aucun nombre d'heures n'est écrit : la durée doit être « suffisante » (article D. 314-23).Notre formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures qui suit le programme de l'article D. 314-27, et une partie d'1 heure propre à votre métier.

Quelle preuve garder ?

L'attestation de formation de chaque vendeur, établie par un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré ([ordonnance n° 2025-1154 du 2 décembre 2025](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052982995), article 2).L'employeur la tient à disposition en cas de contrôle (article L. 314-25).

Qu'est-ce qui change le 20 novembre 2026 ?

La réforme du crédit à la consommation entre en vigueur ([ordonnance du 3 septembre 2025](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052184230)).Le paiement en plusieurs fois par un organisme et les crédits de moins de 200 € entrent dans le champ, l'employeur fait mettre à jour les connaissances (article D. 314-29) et une amende sanctionne le manquement (article L. 341-52-1).

## La formation de vos vendeurs, en ligne

Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.

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