# Nouveau vendeur et alternant : la formation crédit > Nouveau vendeur, alternant : quand les former au crédit à la consommation, pourquoi le délai de six mois ne vise pas le magasin, et ce que dit D. 314-22. Source : https://formationcredit.fr/dossiers/former-nouveau-vendeur-alternant-credit ## Un vendeur de magasin est formé avant son premier dossier L'[article L. 314-25](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052990028/2026-11-20) n'accorde aucun temps d'adaptation aux personnes qui expliquent les crédits en magasin.Il pose un état : ces personnes sont formées.Le texte ne distingue pas le salarié arrivé lundi de celui qui est là depuis dix ans. La conséquence se met en œuvre facilement.Tant que le nouveau vendeur n'a pas suivi la formation, il ne présente pas seul un financement et ne remplit pas la fiche de dialogue.Il peut accueillir, conseiller sur le choix de l'appareil, conclure une vente au comptant.Pour le crédit, il passe la main à un collègue formé. Cette prudence protège aussi l'entreprise.Le manquement à l'obligation de formation est désormais visé par l'article L. 341-52-1, créé par l'[ordonnance du 3 septembre 2025](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052184230).L'amende administrative ne peut dépasser 7 500 euros pour une personne morale, et ce maximum double en cas de réitération dans les deux ans suivant une première sanction devenue définitive. ## Le délai de six mois : un texte qui ne vise pas les vendeurs de magasin On entend souvent qu'un salarié dispose de six mois pour se former.Ce délai existe, mais il figure à l'article [D. 314-24](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807650/2026-11-20), dans la [section D. 314-22 à D. 314-29](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807650/2026-11-20) du code.Il ne s'applique qu'à la formation prévue au 2° de l'article D. 314-23. Or l'article D. 314-23 ne vise que les personnels des prêteurs et des intermédiaires.Le délai suppose en plus que le salarié occupe « un poste adapté », sous la responsabilité d'une personne qui remplit elle-même les conditions.C'est un aménagement pensé pour les établissements de crédit et les intermédiaires inscrits. Rien de tel n'est écrit pour les vendeurs des magasins non inscrits.Leur régime tient dans L. 314-25, qui ne prévoit pas de délai de grâce.Un magasin qui laisserait un nouveau vendeur monter des dossiers pendant six mois s'appuierait sur un texte qui ne le concerne pas. ## Le magasin inscrit comme intermédiaire : un cas à part Si votre magasin est inscrit comme intermédiaire, la situation change.Vos vendeurs relèvent alors de l'[article L. 314-24](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052191755/2026-11-20) et des articles D. 314-23 et D. 314-24.Le délai de six mois peut jouer, aux conditions du texte. Même dans ce cas, le nouvel arrivant doit être placé sous la responsabilité d'une personne qui remplit les conditions.Ce n'est pas une période libre.Le délai ne dispense pas de la formation : il la reporte.Former tôt reste le choix le plus simple. ## Caler la formation dans les premiers jours La formation dure 3 heures, en ligne, et se suit à son rythme.Elle trouve donc sa place dans un planning d'accueil chargé, sans immobiliser le vendeur une journée entière.Voici, par exemple, une première semaine possible. Notez la date de fin de formation dans le dossier du salarié.L'attestation rejoint les autres pièces que l'employeur tient à disposition.Si vous accueillez plusieurs recrues à la fois, faites-les avancer ensemble : elles pourront échanger sur les cas rencontrés. ### Jour 1 : le magasin et les produits Visite, présentation de l'équipe, découverte des gammes.Le nouveau vendeur apprend aussi à qui passer la main quand un client parle de financement. ### Jours 2 et 3 : les modules en ligne Il suit les cinq modules communs pendant les heures creuses, des chiffres du crédit jusqu'aux sanctions, puis le module propre à son métier.Il passe les quiz. ### Fin de semaine : les premiers dossiers accompagnés Il assiste à deux ou trois dossiers montés par un collègue formé, puis en monte un sous son regard.Ce n'est pas exigé par le texte, mais c'est un bon pont entre la vidéo et le comptoir. ## L'alternant : une dispense écrite à l'article D. 314-22 Le dernier alinéa de l'article D. 314-22 prévoit une exception.Les obligations de L. 314-24 et de L. 314-25 ne s'appliquent pas aux personnels employés dans le cadre d'un contrat de formation en alternance, et ce « pendant la durée de ce contrat ». Le texte renvoie à deux articles du code du travail : L. 6221-1, qui définit le contrat d'apprentissage, et L. 6325-1, qui définit le contrat de professionnalisation.Ce sont les deux seuls contrats couverts. L'alternant peut donc participer à la vente à crédit sans attestation.Mais la dispense est assortie d'une condition stricte, qui doit guider tout votre planning. ## La condition : jamais seul face au client La dispense ne joue que si l'alternant ne participe aux activités de crédit « qu'en présence et sous la direction d'un salarié ayant la formation ou l'expérience professionnelle requise ». Deux mots portent la règle.Présence : le salarié formé est là, à côté.Direction : c'est lui qui conduit l'échange et en répond. Imaginons un samedi après-midi fictif.Un alternant de première année présente une machine à café à un client qui veut payer en 10 fois.Le vendeur formé est occupé à l'autre bout du rayon.L'alternant n'ouvre pas le dossier seul : il fait patienter le client ou va chercher son collègue. Concrètement, l'alternant peut présenter le produit, poser les premières questions, préparer les pièces.Le salarié formé reprend l'explication du coût, relit la fiche de dialogue avec le client et valide.Si cette organisation n'est pas tenable certains jours, formez l'alternant : rien ne l'interdit. Le planning doit suivre la règle.Un alternant ne devrait jamais être le seul vendeur présent sur une plage où des crédits sont proposés.Vérifiez les ouvertures, les pauses déjeuner et les jours de forte affluence. ## Stage, CDD, intérim : pas de dispense écrite Le texte ne cite que l'apprentissage et la professionnalisation.Il ne parle ni des stages, ni des contrats courts, ni des missions d'intérim.Ces situations ne bénéficient donc pas de la dispense telle qu'elle est écrite. Un stagiaire, un vendeur recruté pour les soldes ou un intérimaire qui expliquent un crédit et remplissent la fiche de dialogue relèvent de L. 314-25.Ils doivent être formés.La brièveté du contrat ne change rien.La [question sur le CDD, l'intérim et les saisonniers](https://formationcredit.fr/questions/cdd-interimaire-saisonnier-formation-credit) détaille ces cas. ## Fin de l'alternance : l'embauche change la règle La dispense s'éteint avec le contrat d'alternance.Le jour où l'alternant devient salarié en CDI ou en CDD, il quitte ce cadre.S'il doit présenter seul des crédits, il doit déjà être formé. Anticipez ce moment.Faire suivre la formation dans les dernières semaines de l'alternance évite tout trou.L'ancien alternant peut alors être autonome dès son premier jour de contrat, avec son attestation déjà rangée. ## Le nouvel arrivant qui a déjà un diplôme ou une attestation Certains candidats arrivent avec un diplôme en droit, en économie, en finance ou en gestion.L'article D. 314-28 permet alors d'adapter le contenu de la formation, si la personne justifie auprès de l'employeur d'un diplôme national de premier cycle d'études supérieures portant sur les connaissances requises.Le texte parle d'adaptation, pas de dispense : l'attestation reste à tenir à disposition. D'autres ont déjà été formés chez un ancien employeur.Le texte ne dit pas si l'attestation d'un précédent poste suffit.Par prudence, demandez-en une copie, vérifiez qui l'a établie, sa date et son contenu, et prévoyez une mise à jour si elle date d'avant le 20 novembre 2026.La question du [vendeur déjà formé par le prêteur](https://formationcredit.fr/questions/vendeur-deja-forme-par-le-preteur) développe ce point. ## Inscrire un nouvel arrivant à Formation Crédit Pour un recrutement isolé, inscrivez le vendeur à la [formation crédit à la consommation](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) le jour de son arrivée : 47 € net de taxe, 3 heures en ligne, et une attestation remise à l'issue.Si vous recrutez plusieurs saisonniers ou ouvrez un nouveau point de vente, un [devis pour plusieurs vendeurs](https://formationcredit.fr/devis) regroupe les inscriptions, avec une facture au nom du magasin. Conseils pratiques - Ajoutez la formation crédit à la liste d'accueil de chaque nouveau vendeur, avant de lui ouvrir l'accès à l'outil de financement : L. 314-25 ne lui laisse aucun délai. - Affichez dans la réserve le nom des personnes formées présentes chaque jour, pour que l'alternant sache toujours vers qui se tourner (D. 314-22). - Inscrivez l'alternant à la formation quelques semaines avant la fin de son contrat si vous pensez le garder : sa dispense s'arrête avec ce contrat. - Demandez au candidat déjà formé une copie de son attestation et notez sa date : elle guide la décision de mise à jour prévue par D. 314-29. ## Questions fréquentes Un nouveau vendeur peut-il présenter un crédit pendant sa période d'essai ? Pas seul tant qu'il n'est pas formé.L'article L. 314-25 ne prévoit aucun délai pour les vendeurs de magasin, et la période d'essai n'y change rien. Le délai de six mois de D. 314-24 vaut-il pour mon magasin ? Seulement si le magasin est inscrit comme intermédiaire.Ce délai vise la formation du personnel des prêteurs et des intermédiaires, dans un poste adapté et sous la responsabilité d'une personne qui remplit les conditions. Un alternant doit-il avoir une attestation ? Non, pendant la durée de son contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, s'il n'intervient qu'en présence d'un salarié formé ou expérimenté qui le dirige.Sans cette présence, la dispense ne tient plus. Qui peut encadrer l'alternant au comptoir ? Un salarié ayant la formation ou l'expérience professionnelle requise.Dans un magasin, le plus simple est de désigner un vendeur dont l'attestation est rangée avec les autres. Peut-on former un alternant alors qu'il est dispensé ? Oui, rien ne l'interdit.C'est même utile s'il doit parfois rester seul en rayon, ou si vous pensez l'embaucher à la fin de son contrat. Combien de temps prévoir pour le volet crédit de l'accueil ? La formation elle-même dure 3 heures en ligne.Ajoutez quelques dossiers observés aux côtés d'un collègue formé.Aucun texte ne fixe de durée minimale pour les vendeurs de magasin. ## Former vos vendeurs La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. À la fin, chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin conserve et présente en cas de contrôle. [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/tarifs) ## Pour aller plus loin - [Formation crédit conso 3 h pour les vendeurs](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) - [Un alternant peut-il présenter un crédit à un client ?](https://formationcredit.fr/questions/alternant-peut-il-presenter-un-credit) - [Un vendeur en CDD, intérimaire ou saisonnier doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/cdd-interimaire-saisonnier-formation-credit) - [Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin) - [Devis pour plusieurs vendeurs](https://formationcredit.fr/devis) ## Les autres dossiers sur « qui former et comment » - [Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin) - [Mettre à jour les connaissances des vendeurs : ce que demande D. 314-29](https://formationcredit.fr/dossiers/mise-a-jour-des-connaissances-credit-consommation) ## Ailleurs dans les dossiers - [TAEG, taux débiteur et coût total : les expliquer simplement au client](https://formationcredit.fr/dossiers/taeg-cout-total-credit-expliquer-client) - [La fiche de dialogue de l'article L. 312-17 : la remplir avec le client](https://formationcredit.fr/dossiers/fiche-de-dialogue-l312-17) - [L'attestation de formation au crédit à la consommation et le contrôle](https://formationcredit.fr/dossiers/attestation-formation-credit-consommation-controle) - [Le crédit renouvelable en magasin : règles et explications au client](https://formationcredit.fr/dossiers/credit-renouvelable-en-magasin) - [Réforme du crédit à la consommation du 20 novembre 2026 : ce qui change en magasin](https://formationcredit.fr/dossiers/reforme-credit-consommation-20-novembre-2026) - [Magasin non inscrit ou intermédiaire inscrit : la différence et ce qu'elle change](https://formationcredit.fr/dossiers/magasin-non-inscrit-ou-intermediaire-inscrit) La formation se suit en ligne, depuis n'importe où en France. Ce qui change d'un magasin à l'autre n'est pas le lieu, c'est le crédit proposé au client : [l'obligation métier par métier](https://formationcredit.fr/metiers). ## La formation de vos vendeurs, en ligne Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin. - [Crédit à la consommationFormation crédit conso 3 h6 modules · 47 € net de taxeEn savoir plus](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation)