# Programme formation crédit conso 3 h : 6 modules en ligne > Programme de la formation crédit conso des vendeurs, 3 h : crédits et TAEG, droits du client, information, surendettement. Source : https://formationcredit.fr/programme ## 3 heures, six modules, six points du texte L'article D. 314-27 du code de la consommation fixe six points de programme.La [formation crédit conso 3 h](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) les traite dans un tronc commun de cinq modules, de 7 à 35 minutes.Un sixième module d'1 heure les applique à votre métier.Son prix est de [47 € net de taxe](https://formationcredit.fr/tarifs) par vendeur.Chaque module se termine par un quiz.Après le module 6, un quiz final de 8 minutes clôt la formation.À la fin, le vendeur reçoit une attestation de formation. 3 h 180 minutes, quiz compris 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier 70 % de bonnes réponses pour réussir un quiz 100 % en ligne, à son rythme ## Six modules, 3 heures. 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.Chaque module du tronc commun reprend un point du programme minimal de l'article D. 314-27 du code de la consommation, à jour du 20 novembre 2026.Le module 6 applique ces règles à votre métier.Des vidéos courtes, puis un quiz à la fin de chaque module. - Module 1 · 30 min ### Les crédits que vous proposez et leurs chiffres Crédit affecté, crédit renouvelable, location avec option d'achat, prêt personnel, paiement fractionné.Taux débiteur, TAEG, coût total, montant total dû, échéances.Garanties et assurance emprunteur. #### Objectifs pédagogiques - Reconnaître la forme de crédit proposée et le besoin qu'elle sert - Expliquer le TAEG, le coût total et le montant total dû - Présenter les garanties et l'assurance emprunteur #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin - Module 2 · 20 min ### Les droits du client, avant et après la signature Formation du contrat, rétractation, crédit affecté et vente liée, remboursement anticipé, incidents de paiement, droits du conjoint non co-emprunteur. #### Objectifs pédagogiques - Expliquer le droit de rétractation du client - Relier le crédit affecté à la vente qu'il finance - Répondre au client sur le remboursement anticipé #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin - Module 3 · 35 min ### Bien informer le client sur le lieu de vente La fiche d'information, la fiche de dialogue avec les revenus et les charges, les explications sur le crédit et ses conséquences, les avertissements avant l'analyse de solvabilité, l'offre de crédit et son encadré. #### Objectifs pédagogiques - Remplir la fiche de dialogue avec le client - Donner les explications et les avertissements dus - Remettre l'offre et commenter son encadré #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin - Module 4 · 20 min ### Prévenir le surendettement Les signes d'alerte, les avertissements, les procédures, le risque pour le prêteur et les services de conseil aux personnes endettées. #### Objectifs pédagogiques - Repérer une situation à risque pendant la vente - Formuler l'avertissement adapté - Orienter le client vers un service de conseil #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin - Module 5 · 7 min ### Sanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026 Les infractions et les sanctions, l'amende de l'article L. 341-52-1, l'attestation tenue par l'employeur, et ce qui change le 20 novembre 2026 : paiement en plusieurs fois, crédits de moins de 200 €, mise à jour des connaissances. #### Objectifs pédagogiques - Citer les sanctions en cas de manquement - Savoir qui garde l'attestation et pourquoi - Appliquer les nouveautés du 20 novembre 2026 #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin - Module 6 · 60 min ### Votre partie métier, un parcours au choix Un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin : maison et équipement ; automobile, moto et vélo ; optique, audition et soins ; énergie, travaux et piscine.Quatre leçons de 15 minutes, la dernière se termine par un quiz de parcours. #### Objectifs pédagogiques - Appliquer les règles du tronc commun aux crédits proposés dans votre métier - Répondre aux situations de vente propres à votre magasin - Réussir le quiz de parcours, à partir de 70 % de bonnes réponses #### Méthodes - Vidéos courtes, 100 % en ligne - Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 % - Cas de vente en magasin ## Un tronc commun, puis votre métier. La formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. Le tronc commun est le même pour tous les vendeurs. La partie métier est le module 6 : un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin. - Module 6 · 1 heure ### Maison et équipement - [Cuisiniste](https://formationcredit.fr/metiers/cuisiniste) - [Magasin de meubles et literie](https://formationcredit.fr/metiers/magasin-de-meubles-et-literie) - [Magasin d'électroménager et multimédia](https://formationcredit.fr/metiers/electromenager-et-multimedia) - [Magasin d'informatique et téléphonie](https://formationcredit.fr/metiers/informatique-et-telephonie) - [Magasin d'instruments de musique](https://formationcredit.fr/metiers/instruments-de-musique) - [Bijoutier](https://formationcredit.fr/metiers/bijouterie) - [Magasin de jardin et motoculture](https://formationcredit.fr/metiers/jardin-et-motoculture) - 1. Le crédit affecté, de la commande à la livraison15 min - 2. Petits montants et paiement en 3 ou 4 fois par un tiers15 min - 3. La carte de magasin et le crédit renouvelable15 min - 4. Services accessoires, promotions et quiz du parcours15 min [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription?parcours=maison-et-equipement) [Télécharger le programme](https://formationcredit.fr/programmes/formationcredit-programme-maison-et-equipement.pdf) - Module 6 · 1 heure ### Automobile, moto et vélo - [Concessionnaire automobile](https://formationcredit.fr/metiers/concession-automobile) - [Concessionnaire moto et scooter](https://formationcredit.fr/metiers/concession-moto-et-scooter) - [Magasin de vélos électriques](https://formationcredit.fr/metiers/velo-electrique) - 1. LOA ou crédit affecté : présenter les deux15 min - 2. Reprise, apport et montant financé15 min - 3. Livraison du véhicule et rétractation15 min - 4. Assurance, services ajoutés, impayés et quiz du parcours15 min [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription?parcours=vehicules) [Télécharger le programme](https://formationcredit.fr/programmes/formationcredit-programme-vehicules.pdf) - Module 6 · 1 heure ### Optique, audition et soins - [Opticien](https://formationcredit.fr/metiers/opticien) - [Audioprothésiste](https://formationcredit.fr/metiers/audioprothesiste) - [Centre dentaire ou esthétique](https://formationcredit.fr/metiers/centre-dentaire-ou-esthetique) - 1. Partir du devis : la part payée à crédit15 min - 2. Soins en plusieurs séances et appareil livré plus tard15 min - 3. Le client fragile : expliquer, mettre en garde, orienter15 min - 4. Vente au domicile du client et quiz du parcours15 min [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription?parcours=sante-optique-audition) [Télécharger le programme](https://formationcredit.fr/programmes/formationcredit-programme-sante-optique-audition.pdf) - Module 6 · 1 heure ### Énergie, travaux et piscine - [Installateur de pompes à chaleur](https://formationcredit.fr/metiers/pompe-a-chaleur) - [Installateur photovoltaïque et rénovation énergétique](https://formationcredit.fr/metiers/photovoltaique-et-renovation-energetique) - [Magasin de piscines et spas](https://formationcredit.fr/metiers/piscine-et-spa) - 1. Le crédit affecté aux travaux, jusqu'à 100 000 € et au-delà15 min - 2. Vente au domicile du client : les délais à respecter15 min - 3. Le chantier, la fin des travaux et les remboursements15 min - 4. Gros montants, solvabilité et quiz du parcours15 min [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription?parcours=travaux-et-energie) [Télécharger le programme](https://formationcredit.fr/programmes/formationcredit-programme-travaux-et-energie.pdf) [Programme complet en PDF](https://formationcredit.fr/programmes/formationcredit-programme-credit-conso-3h.pdf) ## Une seule formation, un seul prix. Aucun texte ne fixe de nombre d'heures : la formation doit avoir une durée suffisante et suivre le programme de l'article D. 314-27.Une formation, un prix, 47 € net de taxe par vendeur.Seul le parcours métier change d'un magasin à l'autre. Crédit à la consommation ### crédit conso 3 h Pour les vendeurs qui présentent un crédit à leurs clients, leurs responsables, et le personnel des prêteurs et intermédiaires de crédit. Un tronc commun de 2 heures qui suit le programme de l'article D. 314-27, à jour du 20 novembre 2026, puis 1 heure propre à votre métier. Une attestation à la fin. 47 €net de taxe [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription/credit-conso-2h/etape-1?specialite=credit-consommation)[Le programme](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) ## Chaque module en détail. Pour chaque module : ce qu'il traite d'après l'article D. 314-27, ce que le texte impose, les objectifs et un cas pratique de magasin. - [Module 1 · 30 minLes crédits que vous proposez et leurs chiffresModule 1 de la formation crédit conso 3 h : crédit affecté, renouvelable, LOA, paiement en plusieurs fois, TAEG, coût total et assurance, pour vendeurs.En savoir plus](https://formationcredit.fr/programme/credits-et-chiffres) - [Module 2 · 20 minLes droits du client, avant et après la signatureModule 2 de la formation crédit conso : rétractation de 14 jours, crédit affecté et vente liée, remboursement anticipé, impayés, conjoint non co-emprunteur.En savoir plus](https://formationcredit.fr/programme/droits-du-client) - [Module 3 · 35 minBien informer le client sur le lieu de venteModule 3, 35 minutes : fiche d'information L. 312-12, fiche de dialogue L. 312-17, explications au comptoir, mise en garde, remise de l'offre et encadré.En savoir plus](https://formationcredit.fr/programme/informer-le-client) - [Module 4 · 20 minPrévenir le surendettementModule 4 de la formation crédit conso : repérer les signes d'alerte, avertir le client, comprendre les procédures et orienter vers un service de conseil.En savoir plus](https://formationcredit.fr/programme/prevenir-le-surendettement) - [Module 5 · 7 minSanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026Module 5 de la formation crédit conso : amendes, déchéance des intérêts, amende de 7 500 € pour défaut de formation, attestation et réforme du 20/11/2026.En savoir plus](https://formationcredit.fr/programme/sanctions-et-reforme) [L'obligation de formation expliquée](https://formationcredit.fr/obligation-formation-credit-consommation)[Les questions les plus posées](https://formationcredit.fr/faq) ## Pour qui ? La formation s'adresse aux personnes qui présentent un crédit à la consommation à leurs clients, et à celles qui les encadrent. - Vendeurs et conseillers de vente qui proposent un crédit en magasin - Responsables de magasin qui encadrent ces vendeurs - Personnel des prêteurs et des intermédiaires de crédit - Commerçants qui proposent un paiement en plusieurs fois par un organisme de crédit ## 6 modules, 3 heures La formation compte 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier. Le tronc commun dure 2 heures, quiz compris, et il est le même pour chaque vendeur. La partie métier dure 1 heure : un parcours au choix parmi 4, avec son quiz. Module 1, 30 minutes : les crédits que vous proposez et leurs chiffres. Module 2, 20 minutes : les droits du client, avant et après la signature. Module 3, 35 minutes : bien informer le client sur le lieu de vente. Module 4, 20 minutes : prévenir le surendettement. Module 5, 7 minutes : sanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026. Module 6, 60 minutes : la partie propre à votre métier, un parcours au choix parmi 4. Quiz final, 8 minutes, après le module 6. ## Un programme tiré de l'article D. 314-27 L'article D. 314-27 du code de la consommation fixe le programme minimal en six points. Le module 1 traite le 1° : les connaissances pour distribuer le crédit. Le module 2 traite le 2° : les droits et obligations de l'emprunteur et du conjoint non co-emprunteur. Le module 3 traite le 3° : la bonne information de l'emprunteur. Le module 4 traite le 4° : la prévention du surendettement. Le module 5 traite le 5° et le 6° : les infractions et sanctions, puis l'attestation tenue par l'employeur. Le module 6 applique ces points aux crédits et aux clients de votre métier. Le texte est sur [Légifrance, articles D. 314-22 à D. 314-29](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807650/2026-11-20). ## Comment se déroule chaque module Chaque module se suit en ligne, par des vidéos courtes. Il se termine par un quiz. Le vendeur avance à son rythme : un module dans un creux de la journée, ou toute la formation d'une traite. ## Le contrôle des connaissances Un quiz à la fin de chaque module, puis un quiz final. Un quiz est réussi à partir de 70 % de bonnes réponses. Ce seuil est un choix de l'organisme, commun à toutes les formations de HNC SAS. ## Ce que reçoit le vendeur à la fin Une attestation de formation établie par HNC SAS, organisme de formation enregistré.Le texte accepte l'attestation d'un organisme de formation enregistré ou d'un des prêteurs dont les crédits sont proposés (article L. 314-25). Le magasin la conserve et la tient à disposition en cas de contrôle. Elle se vérifie en ligne. ## Ce que le programme ne couvre pas Le programme couvre le crédit à la consommation, et lui seul. Il ne traite pas du crédit immobilier, dont la formation suit d'autres règles. Conseils pratiques - Faites suivre les modules dans l'ordre : le module 1 donne les mots que les autres emploient. - Commencez par les vendeurs qui remplissent la fiche de dialogue avec le client. - Gardez l'attestation de chaque vendeur dans le dossier du magasin. ## Questions fréquentes Que contient le programme ? Cinq modules communs : les crédits et leurs chiffres, les droits du client, l'information sur le lieu de vente, la prévention du surendettement, puis les sanctions, l'attestation et la réforme du 20 novembre 2026.Un sixième module, propre au métier du vendeur : un parcours d'1 heure au choix parmi 4. D'où vient le contenu des modules ? De l'article D. 314-27 du code de la consommation, qui fixe le programme minimal en six points.Les modules les suivent dans l'ordre. Comment les connaissances sont-elles contrôlées ? Par un quiz à la fin de chaque module et un quiz final, réussis à partir de 70 % de bonnes réponses. Le contenu est-il à jour de la réforme ? Oui.La formation intègre la réforme du 20 novembre 2026, expliquée dans le module 5. Puis-je télécharger le programme ? Oui, en PDF, depuis cette page et depuis la page Documents. ## Payée par le magasin, facture à son nom 47 € net de taxe par vendeur. Pour plusieurs vendeurs, un devis avec une seule facture. [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/tarifs)[Demander un devis](https://formationcredit.fr/devis)