# Un alternant peut-il présenter un crédit à un client ? > Un apprenti ou un alternant en professionnalisation peut présenter un crédit sans attestation, mais seulement aux côtés d'un salarié formé qui le dirige. Source : https://formationcredit.fr/questions/alternant-peut-il-presenter-un-credit ## Ce que prévoit le dernier alinéa de D. 314-22 La règle se lit dans la [section D. 314-22 à D. 314-29](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032807650/2026-11-20) du code de la consommation.Le dernier alinéa de D. 314-22 écarte les obligations de L. 314-24 et de L. 314-25 pour les personnels employés en contrat de formation en alternance.Il renvoie à deux articles du code du travail : L. 6221-1 pour l'apprentissage, L. 6325-1 pour la professionnalisation. L'[article L. 314-25](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052990028/2026-11-20) est celui qui impose la formation aux vendeurs des magasins.L'alternant y échappe, mais pour une durée limitée, celle de son contrat.Et sous une condition qui organise tout son travail au comptoir. ## Présence et direction : la scène au comptoir Le salarié qui encadre n'est pas joignable par téléphone ou occupé dans la réserve : il est présent à l'échange.Et c'est lui qui dirige.Le texte emploie les deux mots, en présence et sous la direction, et les deux comptent. Prenons une cliente fictive qui veut financer un canapé de 1 800 euros en 20 fois.L'alternant l'accueille, l'aide à choisir le tissu et lui indique qu'une solution de financement existe.Son tuteur, formé, s'assoit avec eux.Il explique le coût total, la durée et le droit de rétractation.L'alternant saisit les réponses de la fiche de dialogue sous ses yeux, puis le tuteur relit tout avec la cliente. Ce qui n'est pas permis : laisser l'alternant monter le dossier pendant que le tuteur sert un autre client à l'autre bout du magasin.La condition tombe alors, et l'alternant se retrouve dans la situation d'un vendeur non formé. ## Les contrats couverts, et ceux qui ne le sont pas Seuls l'apprentissage et la professionnalisation sont cités.Le texte ne parle pas du stage, du CDD, de l'intérim ni du contrat saisonnier.Pour eux, la règle générale s'applique : la personne qui explique et recueille les informations est formée. La dispense s'arrête avec le contrat.Un alternant embauché à l'issue de sa formation devient un vendeur comme les autres.Le dossier [former un nouveau vendeur et un alternant](https://formationcredit.fr/dossiers/former-nouveau-vendeur-alternant-credit) montre comment préparer ce passage. ## Former l'alternant sans attendre la fin du contrat La dispense n'interdit pas de former l'alternant.Inscrit à la [formation crédit à la consommation](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation), il suit les 6 modules en ligne à son rythme, pour 47 € net de taxe, et obtient son attestation.Le jour où son tuteur est absent, le planning ne bloque plus.Pour plusieurs alternants, un [devis](https://formationcredit.fr/devis) regroupe les inscriptions. ## Deux précisions qui reviennent ### Qui peut être tuteur Un collègue formé ou dont l'expérience suffit.Dans un magasin, choisissez un vendeur dont l'attestation est rangée. ### Pendant les congés du tuteur Désignez un autre salarié formé.Sans lui, l'alternant ne présente pas de crédit. ### Le stagiaire Aucune dispense écrite.S'il explique un crédit et monte le dossier, il doit être formé. Conseils pratiques - Associez chaque alternant à un tuteur formé, nommément désigné, et prévoyez un remplaçant pour ses absences (D. 314-22). - Gardez dans le dossier de l'alternant une copie de son contrat d'apprentissage ou de professionnalisation : c'est ce contrat qui justifie la dispense. - Notez la date de fin du contrat et inscrivez l'alternant à la formation quelques semaines avant si vous comptez l'embaucher (L. 314-25). ## Questions fréquentes Un apprenti peut-il remplir la fiche de dialogue ? Oui, si un salarié formé est présent et dirige l'échange.C'est ce salarié qui conduit l'entretien et répond de son contenu. L'alternant a-t-il besoin d'une attestation ? Non, pendant son contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, tant que la condition de présence et de direction est respectée. Que fait l'alternant s'il est seul au magasin ? Il ne présente pas de crédit.Il propose au client de revenir quand un collègue formé est là, ou il va chercher ce collègue. La dispense vaut-elle aussi chez les intermédiaires inscrits ? Oui.Le dernier alinéa de D. 314-22 vise les obligations de L. 314-24 et de L. 314-25, donc aussi le personnel des prêteurs et des intermédiaires. ## Former vos vendeurs La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle. [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription/credit-conso-2h/etape-1)[Plusieurs vendeurs : devis](https://formationcredit.fr/devis) ## Les autres questions sur « qui doit être formé » - [Mes vendeurs doivent-ils être formés pour proposer le paiement en 4 fois ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeurs-formes-paiement-en-4-fois) - [Le responsable de magasin doit-il être formé lui aussi ?](https://formationcredit.fr/questions/responsable-de-magasin-doit-il-etre-forme) - [Un vendeur qui remet seulement une brochure de crédit doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeur-qui-remet-une-brochure-de-credit) - [Un vendeur en CDD, intérimaire ou saisonnier doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/cdd-interimaire-saisonnier-formation-credit) - [Le personnel des prêteurs suit-il la même formation que les vendeurs ?](https://formationcredit.fr/questions/personnel-preteur-meme-formation) - [Un vendeur déjà formé par le prêteur doit-il refaire une formation ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeur-deja-forme-par-le-preteur) - [Faut-il refaire la formation crédit chaque année ?](https://formationcredit.fr/questions/faut-il-refaire-la-formation-chaque-annee) ## Pour aller plus loin - [Formation crédit conso 3 h pour les vendeurs](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) - [Former un nouveau vendeur et un alternant au crédit à la consommation](https://formationcredit.fr/dossiers/former-nouveau-vendeur-alternant-credit) - [Un vendeur en CDD, intérimaire ou saisonnier doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/cdd-interimaire-saisonnier-formation-credit) - [Devis pour plusieurs vendeurs](https://formationcredit.fr/devis) ## Les dossiers de référence - [Réforme du crédit à la consommation du 20 novembre 2026 : ce qui change en magasin](https://formationcredit.fr/dossiers/reforme-credit-consommation-20-novembre-2026) - [Paiement en plusieurs fois : ce qui devient un crédit au 20 novembre 2026](https://formationcredit.fr/dossiers/paiement-en-plusieurs-fois-credit-consommation) - [Magasin non inscrit ou intermédiaire inscrit : la différence et ce qu'elle change](https://formationcredit.fr/dossiers/magasin-non-inscrit-ou-intermediaire-inscrit) - [Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin) ## Ailleurs dans les questions - [Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais devient-il un crédit au 20 novembre 2026 ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-3-ou-4-fois-sans-frais-credit-consommation) - [Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-differe-accorde-par-le-magasin) - [Les achats à crédit de moins de 200 € sont-ils concernés par la réforme ?](https://formationcredit.fr/questions/achat-moins-de-200-euros-credit-consommation) - [Les crédits signés avant le 20 novembre 2026 changent-ils de règles ?](https://formationcredit.fr/questions/contrats-credit-signes-avant-20-novembre-2026) - [Le paiement en plusieurs fois sur le site internet du magasin est-il concerné ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-fractionne-site-internet-magasin) - [Combien de crédits un magasin peut-il proposer sans s'inscrire à l'ORIAS ?](https://formationcredit.fr/questions/combien-de-credits-sans-inscription-orias) ## La formation de vos vendeurs, en ligne Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin. - [Crédit à la consommationFormation crédit conso 3 h6 modules · 47 € net de taxeEn savoir plus](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation)