# Rétractation d'un crédit conso : combien de jours ? > Rétractation d'un crédit à la consommation : 14 jours calendaires selon L. 312-19, point de départ du délai, formulaire, effet sur la vente et cas… Source : https://formationcredit.fr/questions/delai-retractation-credit-consommation ## Quatorze jours, et à partir de quand L'[article L. 312-19](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052190660/2026-11-20) est net : « L'emprunteur peut se rétracter sans motifs d'un contrat de crédit dans un délai de quatorze jours calendaires. » Calendaires veut dire que les week-ends et les jours fériés comptent. Le point de départ est l'acceptation de l'offre comprenant les informations prévues pour le contrat.Si ces informations parviennent au client plus tard, le délai part de leur réception.Le client est dans les temps dès lors qu'il envoie sa rétractation avant l'échéance. ## Quand le délai s'allonge ou ne court pas Si le client n'a reçu ni l'offre ni les informations requises, le délai expire au plus tard douze mois et quatorze jours après la conclusion du contrat.S'il n'a pas été informé de son droit, le délai ne court pas. Pour un crédit affecté, si le vendeur s'engage à rembourser intégralement le bien rendu pendant plus de quatorze jours, la rétractation du crédit est prolongée de la durée prévue pour ce retour, sans dépasser celle du crédit, selon l'[article L. 312-20](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052190664/2026-11-20). ## Les gestes du magasin Joignez le formulaire détachable de rétractation à l'exemplaire du contrat remis au client, comme l'exige l'[article L. 312-21](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226155/2026-11-20).Informez-le clairement de son droit : c'est ce qui fait courir le délai. N'inscrivez jamais une rétractation dans un fichier : la loi l'interdit, et ficher les personnes qui se rétractent expose à une amende administrative pouvant atteindre 300 000 euros pour une personne physique et 1 500 000 euros pour une personne morale (article L. 341-15). ## L'effet sur la vente Pour un crédit affecté, la rétractation résout la vente de plein droit, sans indemnité, selon l'[article L. 312-52](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226076/2026-11-20).Si le client a demandé expressément la livraison immédiate, la vente n'est résolue que si la rétractation intervient dans les trois jours suivant l'acceptation. Si des fonds ont déjà été versés, le client rembourse le capital et les intérêts courus au plus tard trente jours après avoir notifié sa rétractation.Le vendeur, de son côté, rend sur simple demande toute somme versée d'avance quand la vente est résolue.Le cas de la livraison immédiate est traité sur la page [repartir tout de suite avec le produit](https://formationcredit.fr/questions/livraison-immediate-produit-finance-credit). ## Former les vendeurs à ce droit Le module 2 de notre formation traite des droits du client avant et après la signature, rétractation comprise.Les vendeurs le suivent en ligne dans un parcours complet de 3 heures, à 47 € net de taxe chacun, avec une attestation au terme de la [formation](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation).Pour plusieurs vendeurs, demandez un [devis](https://formationcredit.fr/devis). ## Deux précisions qui reviennent ### Location avec option d'achat Si la location a déjà commencé, le client qui se rétracte verse un montant correspondant à l'usage du bien, proportionné à sa valeur marchande. ### Paiement comptant Si le client paie le prix comptant avant la fin des délais, sa rétractation du crédit ne résout pas la vente. Conseils pratiques - Vérifiez avant chaque départ du client que le formulaire détachable de rétractation est bien joint à son exemplaire du contrat. - Annoncez le délai de quatorze jours calendaires au moment de la signature, en précisant que le client n'aura aucun motif à donner. - Expliquez au client qui demande la livraison immédiate que sa rétractation ne résoudra la vente que dans les trois jours suivant l'acceptation. ## Questions fréquentes Le client doit-il justifier sa rétractation ? Non.L'article L. 312-19 lui permet de se rétracter sans motifs.Le vendeur n'a pas à lui demander d'explication ni à tenter de le faire changer d'avis. Le client peut-il se rétracter s'il a déjà le produit ? Oui, il peut se rétracter du crédit.Mais si la livraison immédiate a été demandée expressément, la vente n'est résolue que si la rétractation intervient dans les trois jours suivant l'acceptation. Que doit rembourser le client qui a déjà reçu les fonds ? Le capital et les intérêts courus, au plus tard trente jours après avoir notifié sa rétractation, selon l'article L. 312-26.Aucune autre indemnité ne peut lui être demandée, sauf frais non récupérables versés à une administration publique. ## Former vos vendeurs La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle. [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription/credit-conso-2h/etape-1)[Plusieurs vendeurs : devis](https://formationcredit.fr/devis) ## Les autres questions sur « au comptoir avec le client » - [Que doit demander le vendeur pour remplir la fiche de dialogue ?](https://formationcredit.fr/questions/que-demander-pour-la-fiche-de-dialogue) - [Quelle différence entre le taux débiteur et le TAEG ?](https://formationcredit.fr/questions/difference-taux-debiteur-taeg) - [Le client peut-il refuser l'assurance proposée avec le crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/client-peut-il-refuser-assurance-credit) - [Qui décide d'accorder le crédit : le vendeur ou le prêteur ?](https://formationcredit.fr/questions/qui-decide-d-accorder-le-credit) - [Le client peut-il rembourser son crédit par avance ?](https://formationcredit.fr/questions/remboursement-anticipe-credit-consommation) - [Le contrat de vente doit-il mentionner le paiement à crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/contrat-de-vente-mention-credit) - [Un vendeur peut-il être payé à la commission sur les crédits ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeur-commission-sur-credit) ## Pour aller plus loin - [Formation crédit conso 3 h pour les vendeurs](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) - [Le client peut-il repartir tout de suite avec le produit financé à crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/livraison-immediate-produit-finance-credit) - [Fiche d'information L. 312-12 et encadré L. 312-28 : les expliquer au client](https://formationcredit.fr/dossiers/fiche-information-l312-12-encadre-l312-28) - [Crédit affecté et vente liée : les règles du magasin, de la commande à la livraison](https://formationcredit.fr/dossiers/credit-affecte-vente-liee-magasin) ## Les dossiers de référence - [Réforme du crédit à la consommation du 20 novembre 2026 : ce qui change en magasin](https://formationcredit.fr/dossiers/reforme-credit-consommation-20-novembre-2026) - [Paiement en plusieurs fois : ce qui devient un crédit au 20 novembre 2026](https://formationcredit.fr/dossiers/paiement-en-plusieurs-fois-credit-consommation) - [Magasin non inscrit ou intermédiaire inscrit : la différence et ce qu'elle change](https://formationcredit.fr/dossiers/magasin-non-inscrit-ou-intermediaire-inscrit) - [Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin) ## Ailleurs dans les questions - [Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais devient-il un crédit au 20 novembre 2026 ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-3-ou-4-fois-sans-frais-credit-consommation) - [Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-differe-accorde-par-le-magasin) - [Les achats à crédit de moins de 200 € sont-ils concernés par la réforme ?](https://formationcredit.fr/questions/achat-moins-de-200-euros-credit-consommation) - [Les crédits signés avant le 20 novembre 2026 changent-ils de règles ?](https://formationcredit.fr/questions/contrats-credit-signes-avant-20-novembre-2026) - [Le paiement en plusieurs fois sur le site internet du magasin est-il concerné ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-fractionne-site-internet-magasin) - [Combien de crédits un magasin peut-il proposer sans s'inscrire à l'ORIAS ?](https://formationcredit.fr/questions/combien-de-credits-sans-inscription-orias) ## La formation de vos vendeurs, en ligne Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin. - [Crédit à la consommationFormation crédit conso 3 h6 modules · 47 € net de taxeEn savoir plus](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation)