# Paiement fractionné sur le site du magasin : concerné ? > Paiement en 3, 4 ou 10 fois sur la boutique en ligne d'un magasin : crédit ou non au 20 novembre 2026, règle des 14 jours, publicité et fiche à distance. Source : https://formationcredit.fr/questions/paiement-fractionne-site-internet-magasin ## En ligne, la même question : qui finance ? Un bouton « payer en 4 fois » sur la page de paiement fonctionne comme le terminal du comptoir.Si un organisme spécialisé avance le prix au commerçant, il fait crédit au client.Les exclusions de [l'article L. 312-4](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052990014/2026-11-20) ne jouent plus, et l'opération entre dans le champ du crédit à la consommation, que la boutique soit petite ou grande. ## Le délai maison : cinquante ou quatorze jours Le 4° de l'article L. 312-4 laisse hors du code le délai que le fournisseur accorde lui-même, soldé sous cinquante jours après la fourniture, sans intérêts et sans tiers.Il en écarte pourtant les grandes entreprises qui vendent à distance par voie électronique.Pour elles, le 5° réduit le délai à quatorze jours et ajoute une condition : aucun tiers ne doit acheter la créance au fournisseur. Exemple fictif : une petite enseigne de décoration propose sur son site de payer à trente jours après livraison, sans frais ni organisme ; elle reste dans le 4°.Une grande entreprise qui offrirait ce même délai en ligne dépasserait les quatorze jours du 5°.Le cas du magasin physique est traité dans notre réponse sur [le paiement différé accordé par le magasin](https://formationcredit.fr/questions/paiement-differe-accorde-par-le-magasin). ## Ce qui doit apparaître à l'écran [L'article L. 312-5](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052190108/2026-11-20) impose la mention d'avertissement « quel que soit le support utilisé ». La bannière, la page produit qui annonce des mensualités et la page de paiement sont des publicités.L'interdiction de mettre en avant la facilité d'obtention du crédit vaut aussi en ligne. Le consentement s'exprime par un accord exprès, sans case pré-cochée sur le formulaire de commande. [L'article L. 312-17](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000052190609/2026-11-20) prévoit enfin la fiche de dialogue pour le crédit conclu « au moyen d'une technique de communication à distance », sauf allègement des crédits courts et gratuits ou de moins de 200 euros. ## Les salariés du magasin sont-ils concernés en ligne ? L'article L. 314-25 vise des personnes, pas un canal : celles qui fournissent les explications et recueillent les informations de la fiche de dialogue.Si le parcours en ligne est entièrement géré par l'organisme, aucun salarié du magasin ne joue ce rôle.Si un conseiller du magasin accompagne le client, par messagerie ou au retrait de la commande, et l'aide à comprendre le crédit, il peut entrer dans le champ du texte. ## Former aussi ceux qui répondent aux clients en ligne Le conseiller qui répond à une question sur un paiement en 10 fois doit en connaître les règles autant que le vendeur du rayon. [La formation crédit conso](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) se suit en 3 heures, en ligne, pour 47 euros net de taxe par personne, avec une attestation.Pour une équipe mixte, magasin et service client, [un devis](https://formationcredit.fr/devis) réunit tout le monde. ## Deux précisions qui reviennent ### Grande entreprise en ligne Délai maison limité à quatorze jours, sans tiers qui fasse crédit ni rachète la créance (L. 312-4, 5°). ### Support durable La fiche d'informations peut être fournie sur un support durable choisi par l'emprunteur (L. 312-12). Conseils pratiques - Vérifiez que chaque page qui annonce des mensualités affiche la mention d'avertissement de l'article L. 312-5, y compris sur mobile. - Retirez des formulaires de commande toute case d'assurance ou de crédit cochée par défaut (article L. 312-18-1). - Si votre société est une grande entreprise, limitez tout délai de paiement maison accordé en ligne à quatorze jours, sans revente de la créance (L. 312-4, 5°). ## Questions fréquentes Le paiement en 4 fois sur un site marchand est-il un crédit ? Oui, s'il est financé par un organisme, avec l'allègement de l'article L. 312-4-1 s'il dure trois mois au plus sans frais ou porte sur moins de 200 euros. La mention d'avertissement doit-elle apparaître sur le site ? Oui.L'article L. 312-5 l'exige quel que soit le support, écran compris. Une petite boutique en ligne peut-elle accorder un délai hors du code ? Oui, si elle n'est pas une grande entreprise et que tout est payé dans les cinquante jours suivant la fourniture, sans intérêts ni tiers. Le retrait en magasin d'une commande payée en plusieurs fois change-t-il quelque chose ? La qualification reste la même.Si un vendeur explique alors le crédit au client, mieux vaut qu'il soit formé. ## Former vos vendeurs La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle. [Inscrire un vendeur](https://formationcredit.fr/inscription/credit-conso-2h/etape-1)[Plusieurs vendeurs : devis](https://formationcredit.fr/devis) ## Les autres questions sur « paiement fractionné et réforme » - [Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais devient-il un crédit au 20 novembre 2026 ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-3-ou-4-fois-sans-frais-credit-consommation) - [Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-differe-accorde-par-le-magasin) - [Les achats à crédit de moins de 200 € sont-ils concernés par la réforme ?](https://formationcredit.fr/questions/achat-moins-de-200-euros-credit-consommation) - [Les crédits signés avant le 20 novembre 2026 changent-ils de règles ?](https://formationcredit.fr/questions/contrats-credit-signes-avant-20-novembre-2026) - [Combien de crédits un magasin peut-il proposer sans s'inscrire à l'ORIAS ?](https://formationcredit.fr/questions/combien-de-credits-sans-inscription-orias) - [Les cases précochées pour l'assurance ou le crédit sont-elles interdites ?](https://formationcredit.fr/questions/cases-precochees-assurance-credit-interdites) - [Quelle mention faut-il sur une affiche de crédit en magasin ?](https://formationcredit.fr/questions/mention-obligatoire-publicite-credit-magasin) ## Pour aller plus loin - [Formation crédit conso 3 h pour les vendeurs](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation) - [Paiement en plusieurs fois : ce qui devient un crédit au 20 novembre 2026](https://formationcredit.fr/dossiers/paiement-en-plusieurs-fois-credit-consommation) - [Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?](https://formationcredit.fr/questions/paiement-differe-accorde-par-le-magasin) - [Quelle mention faut-il sur une affiche de crédit en magasin ?](https://formationcredit.fr/questions/mention-obligatoire-publicite-credit-magasin) ## Les dossiers de référence - [Réforme du crédit à la consommation du 20 novembre 2026 : ce qui change en magasin](https://formationcredit.fr/dossiers/reforme-credit-consommation-20-novembre-2026) - [Paiement en plusieurs fois : ce qui devient un crédit au 20 novembre 2026](https://formationcredit.fr/dossiers/paiement-en-plusieurs-fois-credit-consommation) - [Magasin non inscrit ou intermédiaire inscrit : la différence et ce qu'elle change](https://formationcredit.fr/dossiers/magasin-non-inscrit-ou-intermediaire-inscrit) - [Qui doit être formé au crédit à la consommation dans un magasin ?](https://formationcredit.fr/dossiers/qui-doit-etre-forme-credit-consommation-magasin) ## Ailleurs dans les questions - [Mes vendeurs doivent-ils être formés pour proposer le paiement en 4 fois ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeurs-formes-paiement-en-4-fois) - [Un alternant peut-il présenter un crédit à un client ?](https://formationcredit.fr/questions/alternant-peut-il-presenter-un-credit) - [Le responsable de magasin doit-il être formé lui aussi ?](https://formationcredit.fr/questions/responsable-de-magasin-doit-il-etre-forme) - [Un vendeur qui remet seulement une brochure de crédit doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/vendeur-qui-remet-une-brochure-de-credit) - [Un vendeur en CDD, intérimaire ou saisonnier doit-il être formé ?](https://formationcredit.fr/questions/cdd-interimaire-saisonnier-formation-credit) - [Le personnel des prêteurs suit-il la même formation que les vendeurs ?](https://formationcredit.fr/questions/personnel-preteur-meme-formation) ## La formation de vos vendeurs, en ligne Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin. - [Crédit à la consommationFormation crédit conso 3 h6 modules · 47 € net de taxeEn savoir plus](https://formationcredit.fr/formation-credit-consommation)