Formation crédit à la consommation : vos questions
Qui doit être formé en magasin, ce que dit le texte, le déroulé en ligne, l'attestation, le prix et la facture : les réponses avant d'inscrire vos vendeurs.Les réponses de Formation Crédit, formation crédit à la consommation des vendeurs.
L'obligation de formation
- Un vendeur doit-il être formé pour proposer un crédit ?
- Oui, s'il explique le crédit au client et recueille les informations de la fiche de dialogue.L'article L. 314-25 du code de la consommation impose alors une formation à la distribution du crédit à la consommation et à la prévention du surendettement.
- Quels magasins sont concernés ?
- Ceux qui proposent du crédit en complément de leurs produits sans être inscrits comme intermédiaires, dans la limite de seuils fixés par arrêté : 2 000 opérations ou 1 million d'euros par année civile pour les crédits de 3 mois au plus sans frais ou de moins de 200 €, 30 opérations ou 300 000 € pour les autres (article D. 314-22 et 1° de l'article R. 519-2 du code monétaire et financier).Au-delà, le magasin s'inscrit comme intermédiaire et ses vendeurs relèvent de l'article L. 314-24 : la formation reste due.
- Le paiement en 3 ou 4 fois est-il concerné ?
- À partir du 20 novembre 2026, le paiement en plusieurs fois par un organisme de crédit devient un crédit à la consommation.Les crédits de 3 mois au plus sans intérêts ni frais suivent un régime allégé, sans fiche de dialogue.Pour un magasin qui ne propose que ce paiement, l'obligation de formation est discutable.Elle est nette dès qu'il propose un crédit plus long.
- Combien d'heures de formation faut-il ?
- Aucun texte ne fixe de nombre d'heures.L'article D. 314-23 demande une durée suffisante.Notre formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures qui suit les six points de l'article D. 314-27, et une partie d'1 heure propre à votre métier.
- Les alternants doivent-ils être formés ?
- Non, s'ils n'agissent qu'en présence et sous la direction d'un salarié formé.L'exemption de l'article D. 314-22 vise les contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
- Que risque le magasin s'il ne forme pas ?
- Une amende administrative de 1 500 € au plus pour une personne physique et de 7 500 € au plus pour une personne morale (article L. 341-52-1 du code de la consommation).
La formation
- Y a-t-il plusieurs formules ?
- Non.Une seule formation : « Formation crédit à la consommation : distribution et prévention du surendettement », 3 heures, 47 € net de taxe par vendeur.Seule la partie d'1 heure change : le vendeur suit le parcours de son métier.
- Que contient le programme ?
- 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.Les cinq modules communs : les crédits et leurs chiffres, les droits du client, l'information sur le lieu de vente, la prévention du surendettement, puis les sanctions, l'attestation et la réforme du 20 novembre 2026.Le sixième module est un parcours d'1 heure au choix parmi 4.
- Comment se déroule la formation ?
- Entièrement en ligne.Des vidéos courtes, un quiz à la fin de chaque module et un quiz final.Le vendeur avance à son rythme.
- Le contenu est-il à jour de la réforme ?
- Oui.La formation intègre la réforme qui entre en vigueur le 20 novembre 2026.Le module 5 explique ce qui change.
- Où trouver le programme détaillé ?
- Sur la page Programme : chaque module a sa page, avec ses objectifs et son contenu.
Quiz et attestation
- Y a-t-il un contrôle des connaissances ?
- Oui.Un quiz à la fin de chaque module, puis un quiz final.Un quiz est réussi à partir de 70 % de bonnes réponses.
- Que reçoit le vendeur à la fin ?
- Une attestation de formation établie par HNC SAS, organisme de formation enregistré.Le texte accepte l'attestation d'un organisme de formation enregistré ou d'un des prêteurs dont les crédits sont proposés (article L. 314-25).Le magasin la tient à disposition en cas de contrôle.
- Comment vérifier une attestation ?
- Elle se vérifie en ligne, sur la page de vérification du site.
- Une attestation a été perdue, que faire ?
- Écrivez à contact@formationcredit.fr.Elle vous est renvoyée.
Prix, paiement et facture
- Combien coûte la formation ?
- 47 € net de taxe par vendeur.Aucune taxe ne s'ajoute à ce prix.
- Qui paie la formation ?
- En général le magasin, avec une facture à son nom.La formation peut entrer dans le plan de développement des compétences de l'entreprise.
- Puis-je utiliser le compte personnel de formation ?
- Non.La formation n'est pas proposée au compte personnel de formation.
- Comment inscrire plusieurs vendeurs ?
- Demandez un devis au nom du magasin.Chaque vendeur reçoit son accès nominatif et sa propre attestation.
- Le paiement est-il sécurisé ?
- Oui.Le paiement est traité par Stripe.Nous ne conservons aucune donnée de carte.
- Une convention de formation est-elle établie ?
- Oui.Elle est générée et signée électroniquement pendant l'inscription.
Sécurité et données personnelles
- Les données personnelles sont-elles protégées ?
- Les données circulent de façon chiffrée et sont traitées conformément au RGPD.Nous ne revendons aucune information.Vous exercez vos droits en écrivant à contact@formationcredit.fr.La politique de confidentialité détaille les traitements.
- Qui héberge le site et la plateforme ?
- Les prestataires qui traitent les données sont listés dans la politique de confidentialité, et l'hébergeur du site dans les mentions légales.
La formation de vos vendeurs, en ligne
Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.
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