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La formation crédit conso des vendeurs, métier par métier

Les textes ne raisonnent pas en métiers : ils visent les personnes qui expliquent un crédit à la consommation au client et remplissent avec lui la fiche de dialogue. Ces pages font la traduction, du commerce que vous tenez à ce que vous devez : des vendeurs formés, une attestation pour chacun, gardée par le magasin. Elles sont écrites par l'équipe pédagogique HNC.

Vendeur concepteur en cuisineCuisinisteCuisiniste qui propose un crédit affecté : vos vendeurs doivent être formés (L. 314-25). Acompte, pose, rétractation, réforme du 20/11/2026, 3 h à 47 €.En savoir plusVendeur automobile, neuf ou occasionConcessionnaire automobileConcession automobile : vos vendeurs qui présentent une LOA ou un crédit auto doivent être formés. Seuils, primes, rétractation d'une LOA, 3 h à 47 €.En savoir plusVendeur en concession moto et scooterConcessionnaire moto et scooterConcession moto et scooter : premiers crédits, équipement financé, apprentis, solvabilité et réforme du 20/11/2026. Formation des vendeurs en 3 h, 47 €.En savoir plusVendeur en ameublement et literieMagasin de meubles et literieMagasin de meubles et literie : crédit gratuit, carte de fidélité avec crédit, livraison différée, mention légale des publicités. Formation 3 h, 47 €.En savoir plusVendeur en électroménager et multimédiaMagasin d'électroménager et multimédiaÉlectroménager et multimédia : crédits sous 200 €, services accessoires, cases pré-cochées, carte du magasin. Formation des vendeurs 3 h, 47 € net de taxe.En savoir plusOpticien et conseiller de vente en optiqueOpticienOpticien qui propose de payer en plusieurs fois : quand c'est un crédit, quand c'est un paiement différé, ce que vos équipes doivent savoir. 3 h, 47 €.En savoir plusAudioprothésiste et assistant de centre auditifAudioprothésisteAudioprothésiste qui propose de financer l'appareillage : période d'essai et rétractation, client âgé, mise en garde. Formation de l'équipe en 3 h, 47 €.En savoir plusCommercial pisciniste ou vendeur de spasMagasin de piscines et spasPiscine et spa financés à crédit : chantier, plafond porté à 100 000 €, vente après visite à domicile, travaux contestés. Formation des vendeurs 3 h, 47 €.En savoir plusCommercial ou technicien en pompe à chaleurInstallateur de pompes à chaleurInstallateur de pompes à chaleur qui propose un crédit : vente à domicile, rétractation, chantier, réforme du 20/11/2026. Formation des vendeurs 3 h, 47 €.En savoir plusConseiller en photovoltaïque ou en rénovation énergétiqueInstallateur photovoltaïque et rénovation énergétiquePhotovoltaïque et rénovation énergétique financés à crédit : promesses d'économies, revenus futurs, solvabilité, publicité. Formation des vendeurs 3 h, 47 €.En savoir plusVendeur de vélos à assistance électriqueMagasin de vélos électriquesVélos électriques payés en plusieurs fois ou à crédit : boutique et vente en ligne, accessoires, réforme du 20/11/2026. Formation des vendeurs 3 h, 47 €.En savoir plusConseiller de vente en informatique et téléphonieMagasin d'informatique et téléphonieSmartphones et ordinateurs financés en boutique : décision automatisée, petits montants, jeunes clients, droit à l'intervention humaine. Formation 3 h, 47 €.En savoir plusVendeur en bijouterie et horlogerieBijoutierBijoutier qui propose de payer en plusieurs fois : achat plaisir, cadeau, vitrine, confidentialité au comptoir. Formation des vendeurs 3 h, 47 € net de taxe.En savoir plusVendeur en magasin d'instruments de musiqueMagasin d'instruments de musiqueMagasin de musique qui propose une location avec option d'achat ou un crédit : parents emprunteurs, LOA d'un piano, achat anticipé. Formation 3 h, 47 €.En savoir plusVendeur en motoculture et matériel de jardinMagasin de jardin et motocultureTondeuse autoportée, robot de tonte, motoculteur financés à crédit : client particulier ou pro, cadeau offert, remboursement anticipé. Formation 3 h, 47 €.En savoir plusCoordinateur de soins ou conseiller en centre dentaire ou esthétiqueCentre dentaire ou esthétiqueCentre dentaire ou esthétique qui propose de financer un traitement : soins en plusieurs séances, données de santé, patient pressé. Formation 3 h, 47 €.En savoir plus

Les questions les plus posées

Questions fréquentes

Quels vendeurs doivent être formés ?
Ceux qui fournissent au client les explications sur un crédit à la consommation et recueillent les informations de la fiche de dialogue.C'est l'article L. 314-25 du code de la consommation, dans sa version au 20 novembre 2026.
Le métier change-t-il l'obligation ?
Non.Le texte ne raisonne pas en métiers : il vise la tâche, expliquer le crédit au client.Le métier change seulement le crédit proposé (crédit affecté, renouvelable, location avec option d'achat, paiement en plusieurs fois) et les situations à risque.
Combien d'heures faut-il ?
Aucun nombre d'heures n'est écrit dans les textes : la formation doit avoir une « durée suffisante » et suivre le programme minimal de l'article D. 314-27 (articles D. 314-22 à D. 314-29).Notre formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier.
Un alternant doit-il être formé ?
Il en est dispensé s'il n'agit qu'en présence et sous la direction d'un salarié formé (article D. 314-22).Seul, face au client, il doit l'être.
Que garde le magasin comme preuve ?
L'attestation de formation de chaque vendeur, établie par un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré (ordonnance n° 2025-1154 du 2 décembre 2025, article 2).L'employeur la tient à disposition en cas de contrôle (article L. 314-25).
Qui paie la formation ?
En général le magasin, son employeur : 47 € net de taxe par vendeur, facture au nom du magasin.Pour plusieurs vendeurs, un devis.

La formation de vos vendeurs, en ligne

Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.