Formation Crédit
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Programme de la formation crédit à la consommation

3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.Le tronc commun suit le programme minimal de l'article D. 314-27 du code de la consommation.Pour les vendeurs qui proposent un crédit en magasin et leurs responsables. 100 % en ligne, organisme certifié Qualiopi.

3 heures, six modules, six points du texte

L'article D. 314-27 du code de la consommation fixe six points de programme.La formation crédit conso 3 h les traite dans un tronc commun de cinq modules, de 7 à 35 minutes.Un sixième module d'1 heure les applique à votre métier.Son prix est de 47 € net de taxe par vendeur.Chaque module se termine par un quiz.Après le module 6, un quiz final de 8 minutes clôt la formation.À la fin, le vendeur reçoit une attestation de formation.

3 h
180 minutes, quiz compris
6
modules : 5 communs et 1 propre à votre métier
70 %
de bonnes réponses pour réussir un quiz
100 %
en ligne, à son rythme

Six modules, 3 heures.

6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.Chaque module du tronc commun reprend un point du programme minimal de l'article D. 314-27 du code de la consommation, à jour du 20 novembre 2026.Le module 6 applique ces règles à votre métier.Des vidéos courtes, puis un quiz à la fin de chaque module.

  1. Module 1 · 30 min

    Les crédits que vous proposez et leurs chiffres

    Crédit affecté, crédit renouvelable, location avec option d'achat, prêt personnel, paiement fractionné.Taux débiteur, TAEG, coût total, montant total dû, échéances.Garanties et assurance emprunteur.

    Objectifs pédagogiques

    • Reconnaître la forme de crédit proposée et le besoin qu'elle sert
    • Expliquer le TAEG, le coût total et le montant total dû
    • Présenter les garanties et l'assurance emprunteur

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

  2. Module 2 · 20 min

    Les droits du client, avant et après la signature

    Formation du contrat, rétractation, crédit affecté et vente liée, remboursement anticipé, incidents de paiement, droits du conjoint non co-emprunteur.

    Objectifs pédagogiques

    • Expliquer le droit de rétractation du client
    • Relier le crédit affecté à la vente qu'il finance
    • Répondre au client sur le remboursement anticipé

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

  3. Module 3 · 35 min

    Bien informer le client sur le lieu de vente

    La fiche d'information, la fiche de dialogue avec les revenus et les charges, les explications sur le crédit et ses conséquences, les avertissements avant l'analyse de solvabilité, l'offre de crédit et son encadré.

    Objectifs pédagogiques

    • Remplir la fiche de dialogue avec le client
    • Donner les explications et les avertissements dus
    • Remettre l'offre et commenter son encadré

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

  4. Module 4 · 20 min

    Prévenir le surendettement

    Les signes d'alerte, les avertissements, les procédures, le risque pour le prêteur et les services de conseil aux personnes endettées.

    Objectifs pédagogiques

    • Repérer une situation à risque pendant la vente
    • Formuler l'avertissement adapté
    • Orienter le client vers un service de conseil

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

  5. Module 5 · 7 min

    Sanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026

    Les infractions et les sanctions, l'amende de l'article L. 341-52-1, l'attestation tenue par l'employeur, et ce qui change le 20 novembre 2026 : paiement en plusieurs fois, crédits de moins de 200 €, mise à jour des connaissances.

    Objectifs pédagogiques

    • Citer les sanctions en cas de manquement
    • Savoir qui garde l'attestation et pourquoi
    • Appliquer les nouveautés du 20 novembre 2026

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

  6. Module 6 · 60 min

    Votre partie métier, un parcours au choix

    Un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin : maison et équipement ; automobile, moto et vélo ; optique, audition et soins ; énergie, travaux et piscine.Quatre leçons de 15 minutes, la dernière se termine par un quiz de parcours.

    Objectifs pédagogiques

    • Appliquer les règles du tronc commun aux crédits proposés dans votre métier
    • Répondre aux situations de vente propres à votre magasin
    • Réussir le quiz de parcours, à partir de 70 % de bonnes réponses

    Méthodes

    • Vidéos courtes, 100 % en ligne
    • Quiz de fin de module, réussi à partir de 70 %
    • Cas de vente en magasin

Un tronc commun, puis votre métier.

La formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. Le tronc commun est le même pour tous les vendeurs. La partie métier est le module 6 : un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin.

Programme complet en PDF

Une seule formation, un seul prix.

Aucun texte ne fixe de nombre d'heures : la formation doit avoir une durée suffisante et suivre le programme de l'article D. 314-27.Une formation, un prix, 47 € net de taxe par vendeur.Seul le parcours métier change d'un magasin à l'autre.

Crédit à la consommation

crédit conso 3 h

Pour les vendeurs qui présentent un crédit à leurs clients, leurs responsables, et le personnel des prêteurs et intermédiaires de crédit.

Un tronc commun de 2 heures qui suit le programme de l'article D. 314-27, à jour du 20 novembre 2026, puis 1 heure propre à votre métier. Une attestation à la fin.

47 €net de taxe
Inscrire un vendeurLe programme

Chaque module en détail.

Pour chaque module : ce qu'il traite d'après l'article D. 314-27, ce que le texte impose, les objectifs et un cas pratique de magasin.

L'obligation de formation expliquéeLes questions les plus posées

Pour qui ?

La formation s'adresse aux personnes qui présentent un crédit à la consommation à leurs clients, et à celles qui les encadrent.

  • Vendeurs et conseillers de vente qui proposent un crédit en magasin
  • Responsables de magasin qui encadrent ces vendeurs
  • Personnel des prêteurs et des intermédiaires de crédit
  • Commerçants qui proposent un paiement en plusieurs fois par un organisme de crédit

6 modules, 3 heures

La formation compte 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.

Le tronc commun dure 2 heures, quiz compris, et il est le même pour chaque vendeur.

La partie métier dure 1 heure : un parcours au choix parmi 4, avec son quiz.

Module 1, 30 minutes : les crédits que vous proposez et leurs chiffres.

Module 2, 20 minutes : les droits du client, avant et après la signature.

Module 3, 35 minutes : bien informer le client sur le lieu de vente.

Module 4, 20 minutes : prévenir le surendettement.

Module 5, 7 minutes : sanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026.

Module 6, 60 minutes : la partie propre à votre métier, un parcours au choix parmi 4.

Quiz final, 8 minutes, après le module 6.

Un programme tiré de l'article D. 314-27

L'article D. 314-27 du code de la consommation fixe le programme minimal en six points.

Le module 1 traite le 1° : les connaissances pour distribuer le crédit.

Le module 2 traite le 2° : les droits et obligations de l'emprunteur et du conjoint non co-emprunteur.

Le module 3 traite le 3° : la bonne information de l'emprunteur.

Le module 4 traite le 4° : la prévention du surendettement.

Le module 5 traite le 5° et le 6° : les infractions et sanctions, puis l'attestation tenue par l'employeur.

Le module 6 applique ces points aux crédits et aux clients de votre métier.

Le texte est sur Légifrance, articles D. 314-22 à D. 314-29.

Comment se déroule chaque module

Chaque module se suit en ligne, par des vidéos courtes.

Il se termine par un quiz.

Le vendeur avance à son rythme : un module dans un creux de la journée, ou toute la formation d'une traite.

Le contrôle des connaissances

Un quiz à la fin de chaque module, puis un quiz final.

Un quiz est réussi à partir de 70 % de bonnes réponses.

Ce seuil est un choix de l'organisme, commun à toutes les formations de HNC SAS.

Ce que reçoit le vendeur à la fin

Une attestation de formation établie par HNC SAS, organisme de formation enregistré.Le texte accepte l'attestation d'un organisme de formation enregistré ou d'un des prêteurs dont les crédits sont proposés (article L. 314-25).

Le magasin la conserve et la tient à disposition en cas de contrôle.

Elle se vérifie en ligne.

Ce que le programme ne couvre pas

Le programme couvre le crédit à la consommation, et lui seul.

Il ne traite pas du crédit immobilier, dont la formation suit d'autres règles.

Questions fréquentes

Que contient le programme ?
Cinq modules communs : les crédits et leurs chiffres, les droits du client, l'information sur le lieu de vente, la prévention du surendettement, puis les sanctions, l'attestation et la réforme du 20 novembre 2026.Un sixième module, propre au métier du vendeur : un parcours d'1 heure au choix parmi 4.
D'où vient le contenu des modules ?
De l'article D. 314-27 du code de la consommation, qui fixe le programme minimal en six points.Les modules les suivent dans l'ordre.
Comment les connaissances sont-elles contrôlées ?
Par un quiz à la fin de chaque module et un quiz final, réussis à partir de 70 % de bonnes réponses.
Le contenu est-il à jour de la réforme ?
Oui.La formation intègre la réforme du 20 novembre 2026, expliquée dans le module 5.
Puis-je télécharger le programme ?
Oui, en PDF, depuis cette page et depuis la page Documents.

Payée par le magasin, facture à son nom

47 € net de taxe par vendeur. Pour plusieurs vendeurs, un devis avec une seule facture.

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