Formation crédit à la consommation pour les vendeurs en magasin
Vos vendeurs présentent un crédit ou un paiement en plusieurs fois ? L'article L. 314-25 du code de la consommation leur impose une formation à la distribution du crédit à la consommation et à la prévention du surendettement.Formation Crédit la propose en ligne : 3 heures, un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier.Un quiz par module et une attestation. 47 € net de taxe par vendeur.
Une formation, un prix.
Une seule formation, un seul prix.Le tronc commun est le même pour chaque vendeur.La partie métier suit le parcours de son magasin.Pour un vendeur, inscrivez-le en ligne.Pour une équipe, demandez un devis au nom du magasin.
crédit conso 3 h
Pour les vendeurs qui présentent un crédit à leurs clients, leurs responsables, et le personnel des prêteurs et intermédiaires de crédit.
Un tronc commun de 2 heures qui suit le programme de l'article D. 314-27, à jour du 20 novembre 2026, puis 1 heure propre à votre métier. Une attestation à la fin.
Une formation de 3 heures qui suit, point par point, le programme minimal de l'article D. 314-27, puis l'applique à votre métier.
L'article D. 314-27 du code de la consommation fixe six points de programme. Les cinq modules du tronc commun les suivent dans l'ordre. Le sixième module les applique à votre métier. La durée de 3 heures est notre choix pédagogique : le texte demande une durée suffisante, sans nombre d'heures.
Ce que comprend la formation.
6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier
Le tronc commun de 2 heures : les crédits et leurs chiffres, les droits du client, l'information sur le lieu de vente, la prévention du surendettement, les sanctions et la réforme.Puis 1 heure propre à votre métier.
Une attestation de formation à la fin
Établie par HNC SAS, organisme de formation déclaré.Le magasin la conserve et la présente en cas de contrôle.Elle se vérifie en ligne.
100 % à distance, à votre rythme
Des vidéos courtes et un quiz à la fin de chaque module.Le vendeur avance en plusieurs fois, entre deux clients, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Organisme certifié Qualiopi
HNC SAS est certifiée Qualiopi au titre des actions de formation.Le magasin reçoit une facture à son nom.
Un tronc commun, puis votre métier.
La formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. Le tronc commun est le même pour tous les vendeurs. La partie métier est le module 6 : un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin.
- Module 6 · 1 heure
Maison et équipement
- Cuisiniste
- Magasin de meubles et literie
- Magasin d'électroménager et multimédia
- Magasin d'informatique et téléphonie
- Magasin d'instruments de musique
- Bijoutier
- Magasin de jardin et motoculture
- 1. Le crédit affecté, de la commande à la livraison15 min
- 2. Petits montants et paiement en 3 ou 4 fois par un tiers15 min
- 3. La carte de magasin et le crédit renouvelable15 min
- 4. Services accessoires, promotions et quiz du parcours15 min
- Module 6 · 1 heure
Automobile, moto et vélo
- 1. LOA ou crédit affecté : présenter les deux15 min
- 2. Reprise, apport et montant financé15 min
- 3. Livraison du véhicule et rétractation15 min
- 4. Assurance, services ajoutés, impayés et quiz du parcours15 min
- Module 6 · 1 heure
Optique, audition et soins
- 1. Partir du devis : la part payée à crédit15 min
- 2. Soins en plusieurs séances et appareil livré plus tard15 min
- 3. Le client fragile : expliquer, mettre en garde, orienter15 min
- 4. Vente au domicile du client et quiz du parcours15 min
- Module 6 · 1 heure
Énergie, travaux et piscine
- Installateur de pompes à chaleur
- Installateur photovoltaïque et rénovation énergétique
- Magasin de piscines et spas
- 1. Le crédit affecté aux travaux, jusqu'à 100 000 € et au-delà15 min
- 2. Vente au domicile du client : les délais à respecter15 min
- 3. Le chantier, la fin des travaux et les remboursements15 min
- 4. Gros montants, solvabilité et quiz du parcours15 min
Un extrait de la formation.
Une leçon du tronc commun sera visible ici, sous-titrée.
Extrait de la formation, bientôt en ligneLa formation en bref
Formation Crédit est une marque de HNC SAS, organisme de formation certifié Qualiopi.
Elle propose une seule formation : « Formation crédit à la consommation : distribution et prévention du surendettement ».
La formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier.
Elle se suit en ligne, en 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.
Le prix est de 47 € net de taxe par vendeur.Pour plusieurs vendeurs, le devis entreprise se fait au nom du magasin.
Pour qui
Pour le vendeur qui présente un crédit à son client : crédit affecté, crédit renouvelable, location avec option d'achat, paiement en plusieurs fois par un organisme de crédit.
Pour le responsable de magasin qui encadre ces vendeurs.
Pour le personnel des prêteurs et des intermédiaires de crédit, que vise l'article L. 314-24 : le programme minimal est le même.
Un exemple : un cuisiniste qui propose à son client de payer sa cuisine en 24 mois.Le vendeur qui explique ce crédit et remplit la fiche avec le client est concerné.
Pourquoi 3 heures
Aucun texte ne fixe de nombre d'heures.
L'article D. 314-23 du code de la consommation demande une « durée suffisante ».
Nous avons construit un tronc commun de 2 heures qui couvre les six points de l'article D. 314-27, quiz compris.
Nous y avons ajouté 1 heure propre à votre métier : les mêmes règles, appliquées aux crédits et aux clients de votre magasin.
Le texte exact est sur Légifrance, articles D. 314-22 à D. 314-29.
Les six modules
Module 1, les crédits que vous proposez et leurs chiffres, 30 minutes : crédit affecté, renouvelable, LOA, prêt personnel, paiement fractionné ; taux débiteur, TAEG, coût total, montant total dû, échéances ; garanties et assurance emprunteur.
Module 2, les droits du client avant et après la signature, 20 minutes : formation du contrat, rétractation, crédit affecté et vente liée, remboursement anticipé, incidents, conjoint non co-emprunteur.
Module 3, bien informer le client sur le lieu de vente, 35 minutes : fiche d'information, fiche de dialogue avec les revenus et les charges, explications et avertissements avant l'analyse de solvabilité, offre et encadré.
Module 4, prévenir le surendettement, 20 minutes : signes d'alerte, avertissements, procédures, risque pour le prêteur, services de conseil aux personnes endettées.
Module 5, sanctions, attestation et réforme du 20 novembre 2026, 7 minutes.
Module 6, votre partie métier, 60 minutes : un parcours au choix parmi 4, celui de votre magasin, avec son quiz de parcours.
Quiz final, 8 minutes, après le module 6 : il porte sur le tronc commun et sur votre partie métier.
Le détail est sur la page programme.
Un quiz à la fin de chaque module
Chaque module se termine par un quiz.
La partie métier a son propre quiz.Après le module 6, un quiz final porte sur le tronc commun et sur la partie métier.
Un quiz est réussi à partir de 70 % de bonnes réponses.C'est le seuil commun à toutes les formations de HNC SAS.
L'attestation, la pièce que garde le magasin
À la fin, le vendeur reçoit une attestation de formation établie par HNC SAS.
L'employeur la tient à disposition en cas de contrôle (L. 314-25 et D. 314-27, 6°).
Le texte l'accepte « établie par un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré » (ordonnance n° 2025-1154 du 2 décembre 2025, article 2).HNC SAS est un organisme de formation enregistré.
L'attestation se vérifie sur la page vérification en ligne.
En ligne, entre deux clients
La formation est 100 % en ligne.
Elle se suit en plusieurs fois.
Les vidéos sont courtes : le vendeur peut faire un module pendant un creux de la journée.
Il reprend là où il s'est arrêté, sur ordinateur, tablette ou téléphone.
Le prix, et qui paie
47 € net de taxe par vendeur.Aucune taxe ne s'ajoute.
En général, c'est le magasin qui paie : la facture est établie à son nom.
La formation peut entrer dans le plan de développement des compétences de l'entreprise.
Pas de financement par le compte personnel de formation.Le détail est sur la page financement.
Ce qui change le 20 novembre 2026
La réforme du crédit à la consommation entre en vigueur ce jour-là (ordonnance n° 2025-880 du 3 septembre 2025).
Le seuil de 200 € disparaît : un petit crédit entre aussi dans le champ.
Le paiement en 3 ou 4 fois par un organisme de crédit devient un crédit à la consommation.
L'employeur doit faire mettre à jour les connaissances de ses vendeurs (article D. 314-29), et une amende sanctionne le manquement (article L. 341-52-1).
Le module 5 explique ces changements, avec ce qui reste hors champ.
L'organisme qui délivre la formation
HNC SAS est un organisme de formation déclaré, sous le numéro 11757465675 auprès du préfet de région Île-de-France.Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
HNC SAS est certifiée Qualiopi au titre des actions de formation.
C'est HNC SAS qui facture le magasin et établit l'attestation.
Ce qu'on nous demande.
- La formation est-elle obligatoire pour un vendeur ?
- Oui, dès qu'il explique un crédit au client et recueille les informations de la fiche de dialogue.L'article L. 314-25 du code de la consommation impose alors une formation à la distribution du crédit à la consommation et à la prévention du surendettement.
- Combien d'heures faut-il ?
- Aucun texte ne fixe de nombre d'heures.L'article D. 314-23 demande une durée suffisante.Notre formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures qui couvre les six points de l'article D. 314-27, et une partie d'1 heure propre à votre métier.
- Une formation en ligne convient-elle ?
- Oui.L'article D. 314-27 dit que les personnes « assistent à une formation », sans imposer de modalité.La nôtre se suit 100 % en ligne.
- Que reçoit le vendeur à la fin ?
- Une attestation de formation établie par HNC SAS, organisme de formation.Le magasin la conserve et la tient à disposition en cas de contrôle.
- Combien coûte la formation ?
- 47 € net de taxe par vendeur.Pour plusieurs vendeurs, un devis est établi au nom du magasin.
- Qui paie la formation ?
- En général le magasin, avec une facture à son nom.La formation peut entrer dans le plan de développement des compétences.Pas de financement par le compte personnel de formation.
- Que risque un magasin qui ne forme pas ses vendeurs ?
- L'article L. 341-52-1 du code de la consommation prévoit une amende administrative de 1 500 € au plus pour une personne physique et de 7 500 € au plus pour une personne morale.
Vous voulez d'abord lire ce que disent les textes ?
L'obligation de formation expliquée