La formation crédit conso, texte par texte
Ce que le code de la consommation demande aux magasins qui proposent un crédit, et à leurs vendeurs, à partir du 20 novembre 2026.Des repères sourcés, lus sur Légifrance.
Vélo électrique en plusieurs fois : les règles au comptoir
Vélo électrique en 3 fois, en 10 fois sans frais ou en 24 mois : quelles règles au 20 novembre 2026, quelle fiche, quel prix affiché, et quels cadeaux sont permis.
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Lire l'articleProgrammeTAEG expliqué en 2 minutes aux vendeurs en magasin
Le TAEG additionne les intérêts et tous les frais obligatoires d'un crédit, sur une base annuelle. Comment l'expliquer au client, avec les autres chiffres du crédit.
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Lire l'articleProgrammeRétractation du crédit : les 14 jours expliqués au client
Le client peut renoncer à son crédit pendant 14 jours calendaires, sans motif. Ce que le vendeur doit lui dire : point de départ, formulaire, argent, effets sur la vente.
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Lire l'articleProgrammeRepérer un client en difficulté : signes et bons mots
Prévenir le surendettement fait partie de la formation des vendeurs. Les signes à repérer, les mots pour avertir, et vers qui orienter un client en difficulté.
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Lire l'articleObligationPrimes des vendeurs et crédit : ce qui est interdit
Un vendeur ne peut jamais être payé selon le taux ou le type de crédit qu'il fait signer. Ce que dit l'article L. 314-23, les amendes, et comment relire ses plans de primes.
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Lire l'articleObligationPublicité du crédit en magasin : les mentions obligatoires
Affiche, étiquette, devis : dès qu'un support parle de crédit, il porte la mention « Attention ! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé ». Le reste, point par point.
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Lire l'articleMétiersPompe à chaleur à crédit : vente à domicile et délais
Pompe à chaleur financée à crédit : délai de 14 jours à domicile, aucun paiement comptant avant, pose anticipée, assurance. Les règles du vendeur, texte par texte.
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Lire l'articleMétiersPanneaux solaires à crédit : ce que doit savoir le vendeur
Panneaux solaires financés à crédit : plafond de 100 000 €, crédit lié au chantier, litiges, promesses d'économies. Les règles du vendeur en photovoltaïque.
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Lire l'articleRéforme 2026Paiement différé du commerçant : la règle des 50 jours
Au 20 novembre 2026, le paiement différé accordé par le magasin reste hors du crédit s'il est soldé sous 50 jours, sans intérêts ni tiers prêteur. Les 4 conditions.
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Lire l'articleRéforme 2026Paiement en 3 ou 4 fois : ce qui change le 20 novembre 2026
Au 20 novembre 2026, le paiement en 3 ou 4 fois proposé par un organisme devient un crédit à la consommation. Ce que le magasin et ses vendeurs doivent faire.
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Lire l'articleRéforme 2026Ordonnance 2025-1154 : ce qui change pour un magasin en 10 points
L'ordonnance n° 2025-1154 du 2 décembre 2025 corrige la réforme du crédit à la consommation. Les 10 points à retenir pour un magasin qui propose un crédit, avant le 20 novembre 2026.
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Lire l'articleObligationMettre à jour les connaissances crédit de ses vendeurs
L'employeur doit faire mettre à jour les connaissances de ses vendeurs quand la règle change. Ce que dit l'article D. 314-29, et ce que la réforme change, module par module.
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Lire l'articleMétiersLOA automobile : les règles du vendeur en concession
La location avec option d'achat est assimilée à un crédit à la consommation. Loyers, option, encadré, rétractation : ce que le vendeur auto doit présenter au client.
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Lire l'articleObligationFormation des vendeurs au crédit : contrôlée et sanctionnée
Au 20 novembre 2026, ne pas former les vendeurs qui proposent un crédit expose le magasin à une amende de 7 500 €. Qui est visé, ce qui est contrôlé, comment s'y prendre.
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Lire l'articleMétiersFinancer une cuisine à crédit : les règles en magasin
Cuisine financée à crédit : acompte et récépissé, justificatifs au-delà de 3 000 €, montant du crédit, début des remboursements. Le parcours du cuisiniste, pas à pas.
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Lire l'articleProgrammeFICP et refus de crédit : quoi dire au client
Le prêteur consulte le FICP, pas le vendeur. En cas de refus de crédit, ce que le client a le droit de savoir, ce que le vendeur peut lui dire, et vers qui l'orienter.
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Lire l'articleProgrammeFiche de dialogue : le guide du vendeur en magasin
La fiche de dialogue recueille les revenus, les charges et les crédits en cours du client. Quand la remplir, quoi demander, quels justificatifs au-delà de 3 000 €.
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Lire l'articleProgrammeÉvaluation de la solvabilité : le rôle exact du vendeur
Le prêteur évalue la solvabilité et décide, le vendeur recueille les informations. Ce que dit l'article L. 312-16 au 20 novembre 2026, et où s'arrête le rôle de chacun.
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Lire l'articleRéforme 2026Directive (UE) 2023/2225 : la réforme du crédit en clair
La directive (UE) 2023/2225 remplace la directive de 2008 sur le crédit aux consommateurs. Calendrier, transposition française, et ce qui change pour les magasins.
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Lire l'articleProgrammeDevoir d'explications du vendeur : les 4 points de la loi
L'article L. 312-14 du code de la consommation dit ce que le client doit comprendre avant de signer un crédit. Les quatre points à expliquer au comptoir, et comment le faire.
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Lire l'articleProgrammeCrédit renouvelable et carte de magasin : règles du vendeur
Carte de fidélité liée à un crédit, achat de plus de 1 000 €, prime du vendeur : les règles du crédit renouvelable que le vendeur doit connaître au comptoir.
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Lire l'articleRéforme 2026Crédit de moins de 200 € : ce que la réforme change
Dès le 20 novembre 2026, un crédit de moins de 200 € est un crédit à la consommation, avec un régime allégé. Ce qui reste dû au client, et comment compter les 200 €.
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Lire l'articleProgrammeCrédit gratuit et paiement à 0 % : les règles en magasin
Un crédit à 0 % reste un crédit. Prix comptant le plus bas sur 30 jours, escompte, qui paie le coût, contrat distinct : les règles du crédit gratuit au comptoir.
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Lire l'articleProgrammeCrédit affecté : ce que le vendeur doit dire au client
Avec un crédit affecté, la vente et le crédit sont liés. Les six phrases que le vendeur doit savoir dire : livraison, paiement, remboursement, rétractation, résolution.
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Lire l'articleObligationContrôle du crédit en magasin : ce que vérifie l'enquêteur
Pouvoirs des agents de la répression des fraudes, documents demandés, procédure contradictoire, prescription : comment se passe un contrôle du crédit en magasin.
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Lire l'articleObligationMagasin intermédiaire de crédit : statut, ORIAS et mandat
Sous des seuils fixés par arrêté, le commerçant qui présente un crédit n'est pas intermédiaire. Au-delà : immatriculation, mandat du prêteur, compétences. Ce que disent les textes.
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Lire l'articleRéforme 2026Réforme du crédit : la check-list du responsable de magasin
Quatorze points à vérifier avant le 20 novembre 2026 quand votre magasin propose un paiement en plusieurs fois ou un crédit : équipe, documents, vente, publicité, primes.
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Lire l'articleObligationAttestation de formation crédit : prêteur ou organisme enregistré
Au 20 novembre 2026, l'attestation de formation des vendeurs au crédit est établie par un prêteur dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré. Ce qui change vraiment.
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Lire l'articleProgrammeAssurance emprunteur en magasin : ce que dit le vendeur
Assurance facultative ou exigée, notice, délai de trois jours, case pré-cochée interdite : les règles de l'assurance proposée avec un crédit à la consommation en magasin.
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Lire l'articleObligationAlternant qui vend à crédit : faut-il le former ?
Un apprenti ou un alternant en contrat de professionnalisation peut présenter un crédit sans formation, à trois conditions. Ce que dit l'article D. 314-22, et ses limites.
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Lire l'articleQuestions sur le blog et la formation
- À qui s'adressent les articles du blog Formation Crédit ?
- Aux commerçants qui proposent un crédit à la consommation à leurs clients, à leurs responsables de magasin et à leurs vendeurs.Chaque article traite une question pratique : qui doit être formé, ce que contient la formation, ce qui change le 20 novembre 2026, et ce que cela veut dire métier par métier.
- Combien d'heures de formation faut-il ?
- Aucun nombre d'heures n'est écrit dans les textes : la formation doit avoir une « durée suffisante » (article D. 314-23 du code de la consommation) et suivre le programme minimal de l'article D. 314-27.Notre formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier.
- Que reçoit le magasin à la fin de la formation ?
- L'attestation de formation de chaque vendeur, établie par un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré (ordonnance n° 2025-1154 du 2 décembre 2025, article 2).L'employeur la tient à disposition en cas de contrôle (article L. 314-25 du code de la consommation).
Vos vendeurs sont-ils formés ?
La formation se suit entièrement en ligne, en 3 heures : 47 € net de taxe par vendeur, facture au nom du magasin. Pour plusieurs vendeurs, demandez un devis.