Achat plaisir financé · article L. 314-25
Formation crédit conso pour bijouterie et horlogerie
Formation crédit conso des vendeurs, bijoutier : est-elle obligatoire ?Oui, dès que vos vendeurs proposent un financement pour une bague, une montre ou un bijou, en expliquent les conditions et recueillent la situation du client.L'article L. 314-25 du code de la consommation impose leur formation.La bijouterie a ses ventes sensibles : l'achat plaisir décidé en quelques minutes, le cadeau pour une date qui approche, les affiches de paiement en plusieurs fois en vitrine.La réforme du 20 novembre 2026 interdit de mettre en avant la facilité d'obtention d'un crédit.Formation Crédit forme vos vendeurs en 3 heures en ligne, 47 € net de taxe.
Ce qui est dû, en quatre lignes
- Former le vendeur qui présente un financement, même occasionnel (article L. 314-25).
- Retirer de la vitrine toute publicité qui vante la facilité du crédit (article L. 312-10).
- Expliquer le crédit à l'écart, dans la confidentialité (article L. 312-14).
- Garder l'attestation de formation de chaque vendeur (article D. 314-27, 6°).
Le financement d'un bijou ou d'une montre
Une alliance, une bague de fiançailles, une montre : l'achat est chargé d'émotion, et parfois d'urgence.
Le financement passe par un paiement en plusieurs fois par un organisme partenaire, par un crédit affecté à l'achat, ou par une opération de crédit gratuit pendant une promotion.
Pour une pièce commandée ou mise à la taille, le crédit affecté ne fait démarrer les remboursements qu'à la remise du bijou (article L. 312-48), hors crédits courts du régime allégé (article L. 312-4-1).
Une pièce d'exception financée au-delà de 100 000 € sort du crédit à la consommation (article L. 312-4, 3°).
Les vendeurs de la boutique et l'article L. 314-25
Le vendeur qui présente le financement et recueille les informations de la fiche de dialogue est visé par l'article L. 314-25, même s'il ne le fait que quelques fois par an.
Une boutique qui finance peu de ventes reste sous les seuils du 1° de l'article R. 519-2 du code monétaire et financier, fixés par arrêté dans la limite de 30 opérations ou 300 000 € par année civile pour un crédit sur plusieurs mois.C'est précisément le cas que vise l'article L. 314-25.
Si la boutique ne propose qu'un paiement en trois ou quatre fois, sans intérêts ni frais, sur trois mois au plus, l'obligation se discute (article L. 312-4-1).Elle est nette dès que le financement est plus long.
L'article L. 314-25 sur Légifrance : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032228060/2026-11-20
Achat plaisir, cadeau, vente à deux : les situations délicates
L'achat d'impulsion.Le client se décide vite ; le crédit ne doit pas aller plus vite que lui.Remettez la fiche d'information et donnez les explications avant de parler de mensualité (articles L. 312-12 et L. 312-14).
Le cadeau pour quelqu'un d'autre.C'est le budget de l'acheteur qui compte, pas l'émotion de la personne qui recevra le bijou.
La vente à deux.Le futur conjoint qui accompagne ne signe pas pour la forme : s'il signe, il s'engage comme co-emprunteur ou comme caution.
L'explication au milieu de la boutique.Les explications se donnent dans des conditions qui garantissent la confidentialité des échanges (article L. 312-14).Un salon à l'écart, ou un moment sans autre client.
Le 20 novembre 2026 en bijouterie
Facilité interdite.Une publicité ne peut plus mettre en avant la facilité d'obtention d'un crédit (article L. 312-10).Une affiche du type « repartez avec votre bague aujourd'hui, sans formalité » est à proscrire.
Discours de vente.« C'est accordé à tout le monde » fait naître une fausse attente sur la disponibilité du crédit, elle aussi interdite (article L. 312-10).
Mention obligatoire.Toute publicité sur un crédit porte la phrase « Attention ! Un crédit coûte de l'argent et doit être remboursé » (article L. 312-5).
Paiement fractionné.Financé par un organisme, il devient un crédit à la consommation quel que soit le montant (articles L. 312-1 et L. 312-4).
Une formation à la mesure d'une boutique
3 heures en ligne : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier.
Un vendeur la suit en une matinée de fermeture, ou en plusieurs fois.
47 € net de taxe par vendeur.L'attestation de formation de chacun reste à la boutique, pour le contrôle.
Plusieurs boutiques : un devis est établi au nom de la société.
Le tronc commun, le même pour tous
La formation dure 3 heures, en ligne : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. Les cinq modules du tronc commun sont les mêmes quel que soit le magasin : les crédits proposés et leurs chiffres, les droits du client, l'information sur le lieu de vente, la prévention du surendettement, puis les sanctions, l'attestation et la réforme du 20 novembre 2026.
Votre partie métier
La formation dure 3 heures : un tronc commun de 2 heures et une partie d'1 heure propre à votre métier. Pour votre magasin, c'est le parcours « Maison et équipement ».
Maison et équipement
Les métiers de ce parcours :
- Cuisiniste
- Magasin de meubles et literie
- Magasin d'électroménager et multimédia
- Magasin d'informatique et téléphonie
- Magasin d'instruments de musique
- Bijoutier
- Magasin de jardin et motoculture
- 1. Le crédit affecté, de la commande à la livraison15 min
- 2. Petits montants et paiement en 3 ou 4 fois par un tiers15 min
- 3. La carte de magasin et le crédit renouvelable15 min
- 4. Services accessoires, promotions et quiz du parcours15 min
Un extrait de la formation.
Une leçon du parcours « Maison et équipement » sera visible ici, sous-titrée.
Extrait de la formation, bientôt en ligneQuestions fréquentes
- Un vendeur qui propose un financement trois fois par an doit-il être formé ?
- Oui.L'article L. 314-25 ne fixe aucun minimum de dossiers : il vise toute personne qui explique le crédit au client et recueille les informations de la fiche de dialogue.
- Peut-on afficher « payez en 10 fois » en vitrine ?
- Oui, avec la mention de l'article L. 312-5 et sans vanter la facilité d'obtention (article L. 312-10).Pour un crédit gratuit de plus de trois mois, l'affiche indique aussi l'escompte au comptant et qui paie le coût du crédit (article L. 312-41).
- Le client offre un bijou : qui signe le crédit ?
- Celui qui emprunte, c'est-à-dire celui qui paie.C'est sa situation qui figure dans la fiche de dialogue (article L. 312-17), pas celle de la personne qui recevra le cadeau.
- Que faire si le prêteur met le client en garde ?
- Respecter cette mise en garde, prévue par l'article L. 312-15-4, et proposer une pièce moins chère ou un apport plutôt que d'insister.
Les autres métiers
- Cuisiniste
- Concessionnaire automobile
- Concessionnaire moto et scooter
- Magasin de meubles et literie
- Magasin d'électroménager et multimédia
- Opticien
- Audioprothésiste
- Magasin de piscines et spas
- Installateur de pompes à chaleur
- Installateur photovoltaïque et rénovation énergétique
- Magasin de vélos électriques
- Magasin d'informatique et téléphonie
- Magasin d'instruments de musique
- Magasin de jardin et motoculture
- Centre dentaire ou esthétique
Les questions associées
- Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais devient-il un crédit au 20 novembre 2026 ?
- Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?
- Les achats à crédit de moins de 200 € sont-ils concernés par la réforme ?
- Les crédits signés avant le 20 novembre 2026 changent-ils de règles ?
- Le paiement en plusieurs fois sur le site internet du magasin est-il concerné ?
La formation de vos vendeurs, en ligne
Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.