Paiement fractionné et réforme
Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?
Pas toujours.Le paiement différé est en principe une opération de crédit (article L. 311-1, 6°).Mais le 4° de l'article L. 312-4 l'exclut du crédit à la consommation à trois conditions cumulées : tout est payé dans les cinquante jours qui suivent la fourniture, sans intérêts, avec au plus des frais limités en cas de retard, et aucun tiers ne fait crédit au client.Qu'une condition manque, et l'opération devient un crédit à la consommation.Pour une grande entreprise qui vend en ligne, le délai tombe à quatorze jours.
Payer plus tard, c'est en principe un crédit
Le code part d'une définition large.Selon l'article L. 311-1, une opération de crédit peut prendre la forme d'un paiement différé ou d'une autre facilité de paiement similaire.Le magasin qui livre aujourd'hui et encaisse plus tard consent donc, au départ, une facilité qui entre dans la définition.
L'exclusion n'intervient qu'ensuite : l'article L. 312-4, dans son 4°, écarte les délais que le fournisseur accorde lui-même, s'ils respectent trois conditions à suivre à la lettre.
Les trois conditions, une par une
Le délai, d'abord : le paiement doit être entièrement exécuté dans les cinquante jours à compter de la fourniture.On compte depuis la livraison ou la prestation, pas depuis la commande.Exemple fictif : une cuisine posée le 5 mars et payée en deux versements, le second le 15 avril, reste dans le délai.
Le coût, ensuite : aucun intérêt.Seuls des frais limités peuvent être demandés au client s'il paie en retard.Un supplément facturé pour « payer en deux fois », même minime, ferait tomber l'exclusion.
Le financement, enfin : aucun tiers ne doit offrir de crédit au client pour payer ce bien ou ce service.Si un organisme finance le délai à la place du magasin, la condition n'est plus remplie.
Quand l'exclusion tombe
Si une condition manque, le délai devient un crédit à la consommation, avec ses règles : publicité encadrée, fiche d'informations, explications, accord exprès du client.Selon sa durée et son coût, il peut relever de l'allègement de l'article L. 312-4-1 : trois mois au plus sans frais, ou montant inférieur à 200 euros.
Exemple fictif : un magasin de meubles accorde soixante-quinze jours sans frais pour payer un buffet de 1 500 euros.Il dépasse les cinquante jours, donc l'exclusion ne joue plus ; il reste sous trois mois et sans frais, donc l'allègement s'applique.Avant de proposer de tels délais, faites vérifier par un conseil le cadre dans lequel le magasin peut le faire.Toutes les formules sont classées dans notre dossier sur le paiement en plusieurs fois.
Former l'équipe qui gère les facilités de paiement
Le vendeur qui accorde un délai doit savoir dire, sur le moment, s'il fait un crédit ou non.Notre formation de 3 heures en ligne commence justement par les formes de crédit et leurs chiffres.Elle revient à 47 euros net de taxe par vendeur, attestation à la clé, et un devis couvre les équipes de plusieurs personnes.
Deux précisions qui reviennent
Grande entreprise qui vend en ligne
Le 5° de l'article L. 312-4 réduit le délai à quatorze jours et exige qu'aucun tiers ne fasse crédit ni n'achète la créance au fournisseur.
Cartes à débit différé
Le 11° du même article exclut aussi les cartes à débit différé n'excédant pas quarante jours, sans autres frais que la cotisation.
Questions fréquentes
- Un paiement à 30 jours fin de mois accordé par le magasin est-il un crédit ?
- Tout dépend de la date du dernier paiement, qui doit tomber dans les cinquante jours suivant la fourniture.Un délai calculé en fin de mois peut dépasser cette limite.
- Le magasin peut-il facturer des frais pour un paiement en deux fois ?
- Pas s'il veut rester hors du code : seuls des frais limités en cas de retard sont admis.
- Le délai court-il depuis la commande ou depuis la livraison ?
- Depuis la fourniture du bien ou du service, selon le 4° de l'article L. 312-4.
- Un vendeur qui accorde ce type de délai doit-il être formé ?
- Tant que le délai reste hors du code, il n'y a pas de crédit à la consommation à expliquer.Dès que l'exclusion tombe, le vendeur présente un crédit et doit savoir le faire.
Former vos vendeurs
La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle.
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