Qui doit être formé
Un vendeur en CDD, intérimaire ou saisonnier doit-il être formé ?
Oui, s'il explique les crédits au client et remplit la fiche de dialogue.L'article L. 314-25 du code de la consommation vise des tâches, pas un type de contrat : un CDD, une mission d'intérim ou un contrat saisonnier ne changent rien.La seule dispense écrite, à l'article D. 314-22, concerne l'apprentissage et la professionnalisation, sous condition d'encadrement.Aucun délai d'adaptation n'est prévu pour les vendeurs de magasin.Un renfort recruté pour les fêtes doit donc être formé avant de présenter seul un financement, ou rester à l'écart des dossiers de crédit.
Un texte qui ne regarde pas le contrat de travail
L'article L. 314-25 parle des « personnes » chargées des explications et du recueil des informations.Il ne réserve pas la règle aux salariés permanents et ne fixe aucune ancienneté minimale.Un vendeur présent trois semaines est donc dans la même situation qu'un vendeur en CDI, s'il fait les mêmes gestes.
La seule exception figure au dernier alinéa de D. 314-22, dans la section D. 314-22 à D. 314-29.Elle vise les contrats de formation en alternance des articles L. 6221-1 et L. 6325-1 du code du travail.Le CDD, l'intérim et le contrat saisonnier n'y figurent pas.
Le renfort des périodes chargées
Soldes, rentrée, fêtes : c'est souvent là que l'on recrute en renfort, et qu'un vendeur pressé est tenté de monter un dossier sans être formé.
Le magasin a deux options.Former le renfort dès son arrivée : 3 heures en ligne tiennent dans une première journée.Ou lui confier la vente et l'accueil, en réservant les dossiers de crédit aux vendeurs formés.
Par exemple, un magasin d'électroménager recrute deux saisonniers pour décembre.L'un présentera des financements : il suit la formation le premier jour.L'autre tient le rayon et la caisse pour les achats au comptant : il n'est pas inscrit.
L'intérimaire : qui garde l'attestation ?
Le texte confie à l'employeur de ces personnes la tenue de l'attestation.Il ne traite pas expressément du travail temporaire, où le vendeur est mis à disposition du magasin par une agence.Ni l'agence ni le magasin ne sont désignés pour ce cas.
La solution prudente est double.Convenez avec l'agence, avant la mission, de qui finance et suit la formation.Et gardez au magasin une copie de l'attestation, puisque c'est là que le vendeur présente les crédits.
Le saisonnier qui revient chaque année
Un saisonnier formé l'an dernier revient en novembre.Aucun texte ne fixe de durée de validité à son attestation.Mais l'article D. 314-29 demande que les connaissances soient mises à jour quand les règles changent, et la réforme du 20 novembre 2026 en est un exemple direct.La question faut-il refaire la formation chaque année détaille ce point.
Former les renforts avant le premier client
Inscrivez vos renforts à la formation crédit à la consommation avant leur premier jour en rayon : 3 heures en ligne, 47 € net de taxe, attestation remise.Pour une vague de recrutements saisonniers, un devis pour plusieurs vendeurs évite de les inscrire un par un.
Deux précisions qui reviennent
Stagiaire
Le stage n'est pas cité par D. 314-22.Un stagiaire qui monte des dossiers doit être formé.
Contrat très court
La durée du contrat n'entre pas en compte.Si la mission ne laisse pas le temps de former, tenez la personne à l'écart des dossiers de crédit.
Temps partiel
Même règle : c'est la tâche qui compte, pas le nombre d'heures travaillées.
Questions fréquentes
- Un CDD d'un mois doit-il être formé ?
- Oui, s'il présente des crédits et remplit la fiche de dialogue.L'article L. 314-25 ne prévoit ni durée minimale de contrat, ni délai d'adaptation.
- Le délai de six mois s'applique-t-il aux saisonniers ?
- Non.Ce délai, prévu par D. 314-24, ne vise que le personnel des prêteurs et des intermédiaires.Pour un vendeur de magasin, aucun délai n'est écrit.
- L'agence d'intérim peut-elle envoyer des vendeurs déjà formés ?
- Rien ne l'interdit.Demandez une copie de l'attestation et vérifiez qu'elle vient d'un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou d'un organisme de formation enregistré.
- Un saisonnier peut-il travailler sous la direction d'un collègue formé, sans formation ?
- Cette souplesse n'est écrite que pour les alternants.Pour un saisonnier qui explique et recueille les informations, la formation reste due.
Former vos vendeurs
La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle.
Les autres questions sur « qui doit être formé »
- Mes vendeurs doivent-ils être formés pour proposer le paiement en 4 fois ?
- Un alternant peut-il présenter un crédit à un client ?
- Le responsable de magasin doit-il être formé lui aussi ?
- Un vendeur qui remet seulement une brochure de crédit doit-il être formé ?
- Le personnel des prêteurs suit-il la même formation que les vendeurs ?
- Un vendeur déjà formé par le prêteur doit-il refaire une formation ?
- Faut-il refaire la formation crédit chaque année ?
Pour aller plus loin
Les dossiers de référence
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Ailleurs dans les questions
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- Un paiement différé accordé par le magasin lui-même est-il un crédit ?
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- Les crédits signés avant le 20 novembre 2026 changent-ils de règles ?
- Le paiement en plusieurs fois sur le site internet du magasin est-il concerné ?
- Combien de crédits un magasin peut-il proposer sans s'inscrire à l'ORIAS ?
La formation de vos vendeurs, en ligne
Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.