Former un nouveau vendeur et un alternant au crédit à la consommation

L'article L. 314-25 n'accorde aucun temps d'adaptation aux personnes qui expliquent les crédits en magasin.Il pose un état : ces personnes sont formées.Le texte ne distingue pas le salarié arrivé lundi de celui qui est là depuis dix ans.

La conséquence se met en œuvre facilement.Tant que le nouveau vendeur n'a pas suivi la formation, il ne présente pas seul un financement et ne remplit pas la fiche de dialogue.Il peut accueillir, conseiller sur le choix de l'appareil, conclure une vente au comptant.Pour le crédit, il passe la main à un collègue formé.

Cette prudence protège aussi l'entreprise.Le manquement à l'obligation de formation est désormais visé par l'article L. 341-52-1, créé par l'ordonnance du 3 septembre 2025.L'amende administrative ne peut dépasser 7 500 euros pour une personne morale, et ce maximum double en cas de réitération dans les deux ans suivant une première sanction devenue définitive.

On entend souvent qu'un salarié dispose de six mois pour se former.Ce délai existe, mais il figure à l'article D. 314-24, dans la section D. 314-22 à D. 314-29 du code.Il ne s'applique qu'à la formation prévue au 2° de l'article D. 314-23.

Or l'article D. 314-23 ne vise que les personnels des prêteurs et des intermédiaires.Le délai suppose en plus que le salarié occupe « un poste adapté », sous la responsabilité d'une personne qui remplit elle-même les conditions.C'est un aménagement pensé pour les établissements de crédit et les intermédiaires inscrits.

Rien de tel n'est écrit pour les vendeurs des magasins non inscrits.Leur régime tient dans L. 314-25, qui ne prévoit pas de délai de grâce.Un magasin qui laisserait un nouveau vendeur monter des dossiers pendant six mois s'appuierait sur un texte qui ne le concerne pas.

Si votre magasin est inscrit comme intermédiaire, la situation change.Vos vendeurs relèvent alors de l'article L. 314-24 et des articles D. 314-23 et D. 314-24.Le délai de six mois peut jouer, aux conditions du texte.

Même dans ce cas, le nouvel arrivant doit être placé sous la responsabilité d'une personne qui remplit les conditions.Ce n'est pas une période libre.Le délai ne dispense pas de la formation : il la reporte.Former tôt reste le choix le plus simple.

La formation dure 3 heures, en ligne, et se suit à son rythme.Elle trouve donc sa place dans un planning d'accueil chargé, sans immobiliser le vendeur une journée entière.Voici, par exemple, une première semaine possible.

Notez la date de fin de formation dans le dossier du salarié.L'attestation rejoint les autres pièces que l'employeur tient à disposition.Si vous accueillez plusieurs recrues à la fois, faites-les avancer ensemble : elles pourront échanger sur les cas rencontrés.

Le dernier alinéa de l'article D. 314-22 prévoit une exception.Les obligations de L. 314-24 et de L. 314-25 ne s'appliquent pas aux personnels employés dans le cadre d'un contrat de formation en alternance, et ce « pendant la durée de ce contrat ».

Le texte renvoie à deux articles du code du travail : L. 6221-1, qui définit le contrat d'apprentissage, et L. 6325-1, qui définit le contrat de professionnalisation.Ce sont les deux seuls contrats couverts.

L'alternant peut donc participer à la vente à crédit sans attestation.Mais la dispense est assortie d'une condition stricte, qui doit guider tout votre planning.

La dispense ne joue que si l'alternant ne participe aux activités de crédit « qu'en présence et sous la direction d'un salarié ayant la formation ou l'expérience professionnelle requise ». Deux mots portent la règle.Présence : le salarié formé est là, à côté.Direction : c'est lui qui conduit l'échange et en répond.

Imaginons un samedi après-midi fictif.Un alternant de première année présente une machine à café à un client qui veut payer en 10 fois.Le vendeur formé est occupé à l'autre bout du rayon.L'alternant n'ouvre pas le dossier seul : il fait patienter le client ou va chercher son collègue.

Concrètement, l'alternant peut présenter le produit, poser les premières questions, préparer les pièces.Le salarié formé reprend l'explication du coût, relit la fiche de dialogue avec le client et valide.Si cette organisation n'est pas tenable certains jours, formez l'alternant : rien ne l'interdit.

Le planning doit suivre la règle.Un alternant ne devrait jamais être le seul vendeur présent sur une plage où des crédits sont proposés.Vérifiez les ouvertures, les pauses déjeuner et les jours de forte affluence.

Le texte ne cite que l'apprentissage et la professionnalisation.Il ne parle ni des stages, ni des contrats courts, ni des missions d'intérim.Ces situations ne bénéficient donc pas de la dispense telle qu'elle est écrite.

Un stagiaire, un vendeur recruté pour les soldes ou un intérimaire qui expliquent un crédit et remplissent la fiche de dialogue relèvent de L. 314-25.Ils doivent être formés.La brièveté du contrat ne change rien.La question sur le CDD, l'intérim et les saisonniers détaille ces cas.

La dispense s'éteint avec le contrat d'alternance.Le jour où l'alternant devient salarié en CDI ou en CDD, il quitte ce cadre.S'il doit présenter seul des crédits, il doit déjà être formé.

Anticipez ce moment.Faire suivre la formation dans les dernières semaines de l'alternance évite tout trou.L'ancien alternant peut alors être autonome dès son premier jour de contrat, avec son attestation déjà rangée.

Certains candidats arrivent avec un diplôme en droit, en économie, en finance ou en gestion.L'article D. 314-28 permet alors d'adapter le contenu de la formation, si la personne justifie auprès de l'employeur d'un diplôme national de premier cycle d'études supérieures portant sur les connaissances requises.Le texte parle d'adaptation, pas de dispense : l'attestation reste à tenir à disposition.

D'autres ont déjà été formés chez un ancien employeur.Le texte ne dit pas si l'attestation d'un précédent poste suffit.Par prudence, demandez-en une copie, vérifiez qui l'a établie, sa date et son contenu, et prévoyez une mise à jour si elle date d'avant le 20 novembre 2026.La question du vendeur déjà formé par le prêteur développe ce point.

Pour un recrutement isolé, inscrivez le vendeur à la formation crédit à la consommation le jour de son arrivée : 47 € net de taxe, 3 heures en ligne, et une attestation remise à l'issue.Si vous recrutez plusieurs saisonniers ou ouvrez un nouveau point de vente, un devis pour plusieurs vendeurs regroupe les inscriptions, avec une facture au nom du magasin.