La formation : durée, contenu et prix
Combien d'heures de formation au crédit à la consommation faut-il ?
Aucun nombre d'heures n'est fixé par les textes.L'article L. 314-25 du code de la consommation impose que les vendeurs qui présentent un crédit soient formés, et renvoie à un décret pour les exigences minimales.Ce décret, codifié à l'article D. 314-27, fixe un contenu, pas une durée.La seule indication figure à l'article D. 314-23, écrit pour le personnel des prêteurs et des intermédiaires : une formation « d'une durée suffisante ». Une durée présentée comme obligatoire ne repose donc sur aucun texte.Notre formation dure 3 heures : c'est un choix pédagogique pour couvrir le programme minimal, pas un seuil légal.
Ce que disent les textes sur la durée
L'article L. 314-25 pose l'obligation : les personnes qui expliquent les crédits au client et recueillent les informations de la fiche de dialogue sont formées.Il ajoute que les exigences minimales de cette formation sont définies par décret.
Ce décret se lit dans la section D. 314-22 à D. 314-29 du code de la consommation.L'article D. 314-27 y énumère ce que la formation doit permettre d'acquérir, en six points.Il ne dit rien du nombre d'heures, ni d'un nombre minimal de modules.
La seule mention de durée se trouve à l'article D. 314-23, qui concerne le personnel des prêteurs et des intermédiaires : la formation y est « d'une durée suffisante ». Pour un vendeur de magasin, l'exigence se mesure donc au contenu couvert, pas au temps passé.
Pourquoi notre formation dure 3 heures
Notre formation compte 6 modules : 5 communs et 1 propre à votre métier.
Le tronc commun de 2 heures découpe le programme minimal en cinq modules : les crédits proposés et leurs chiffres (30 minutes), les droits du client avant et après la signature (20 minutes), l'information du client sur le lieu de vente (35 minutes), la prévention du surendettement (20 minutes), puis les sanctions, l'attestation et la réforme du 20 novembre 2026 (7 minutes).Le quiz final, 8 minutes, vient après le module 6.
La partie d'1 heure propre à votre métier applique ces règles aux ventes de votre magasin.Un parcours au choix parmi 4 : maison et équipement, véhicules, optique et soins, ou énergie et travaux.
Ce découpage suit les blocs de D. 314-27.Le temps le plus long va à l'information au comptoir, parce que c'est là que le vendeur agit chaque jour : fiche d'informations, fiche de dialogue, explications, remise de l'offre.
Trois heures, c'est notre choix de conception.Cela ne veut pas dire qu'une formation plus courte serait irrégulière, ni qu'une plus longue serait meilleure : le texte juge le contenu, pas la montre.
Méfiez-vous des durées présentées comme obligatoires
Vous lirez peut-être qu'une formation au crédit à la consommation doit durer un nombre d'heures précis.Demandez l'article.Aucun texte en vigueur au 20 novembre 2026 ne fixe ce chiffre pour les vendeurs de magasin.
Ce qui compte au contrôle, c'est l'attestation que l'employeur tient à disposition, établie par un des prêteurs dont les crédits sont proposés ou par un organisme de formation enregistré.Elle montre que la formation a eu lieu et qu'elle portait sur le bon sujet.
Le vrai critère de choix se vérifie en cinq minutes : la formation couvre-t-elle les six points de D. 314-27 ? Comparez le programme proposé à cette liste avant de signer quoi que ce soit.
Trois heures à placer dans le planning du magasin
Notre formation crédit conso se suit en ligne, à son rythme, et peut se découper en plusieurs séances pendant les heures creuses.Elle coûte 47 € net de taxe par vendeur et se termine par l'attestation.Pour planifier toute l'équipe d'un coup, un devis pour plusieurs vendeurs est à votre disposition.
Deux précisions qui reviennent
Mise à jour
L'article D. 314-29 demande à l'employeur de faire mettre à jour les connaissances, notamment quand la loi change.Il ne fixe ni durée ni périodicité.
Diplôme
Un diplôme national de premier cycle en droit, économie, finance ou gestion permet d'adapter le contenu (D. 314-28), pas de le réduire à rien.
Questions fréquentes
- Une formation de 3 heures suffit-elle légalement ?
- Les textes ne fixent pas de durée : ils fixent un contenu minimal.Notre tronc commun de 2 heures couvre les six points de D. 314-27.La partie d'1 heure les applique à votre métier.
- Peut-on suivre la formation en plusieurs fois ?
- Oui.Elle se suit en ligne et à son rythme : un vendeur peut faire un module par jour.
- Le personnel des prêteurs a-t-il une durée imposée ?
- Non plus.L'article D. 314-23 parle d'une formation « d'une durée suffisante », sans nombre d'heures.
- Faut-il refaire la formation chaque année ?
- Aucune périodicité n'est écrite.L'employeur veille à la mise à jour des connaissances, notamment en cas de changement de la réglementation (D. 314-29).
Former vos vendeurs
La formation se suit entièrement en ligne, à son rythme : 6 modules en 3 heures sur le crédit à la consommation, 5 communs et 1 propre à votre métier. Un quiz par module et un quiz final. Chaque vendeur reçoit une attestation de formation, vérifiable par QR code : c'est la pièce que le magasin garde en cas de contrôle.
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La formation de vos vendeurs, en ligne
Une formation crédit à la consommation de 3 heures, à jour de la réforme du 20 novembre 2026, avec une attestation par vendeur à la fin.